Condicions Generals de Contractació

www.https://hostenatura.es/ca/ (d'ara endavant, la Web) és un lloc web propietat de HOSTESERENA, SOCIETAT LIMITADA, d'ara endavant EL PROPIETARI, a continuació s'exposen les dades d'identificació del PROPIETARI:

• Denominació social: HOSTESERENA, SOCIETAT LIMITADA
• NIF: B06939045
• Domicili: AVDA. JUAN CARLOS I, 4 - 06610 - PENYALSORDO (Badajoz)
• Dades de Registre: Inscrita al Registre Mercantil de BADAJOZ, Tom: 765, Foli: 1, Secció: 8, Full: BA31867

L'accés, la reproducció, l'ús dels serveis de la Web i la creació d'un perfil per part de l'Usuari requereix l'acceptació prèvia de les Condicions d'Ús i Contractació i Política de Privadesa vigents en cada moment; EL PROPIETARI es reserva el dret de modificar aquestes Condicions quan ho consideri oportú, mitjançant la publicació del nou text a la Web. És responsabilitat de l'usuari conèixer les Condicions d'Ús abans d'accedir als productes i serveis de la Web; en cas de no estar conforme amb aquestes, us preguem que s'abstingui d'utilitzar-la.

OBJECTE

Mitjançant aquest text posem a disposició de tots els usuaris i clients els termes i condicions de registre que són aplicables al nostre Portal web www.https://hostenatura.es/ca/ i als serveis que prestem, quedant reflectits en aquest tots els drets i obligacions que assisteixen a les parts.

Tots els usuaris que visiten o accedeixen a la nostra plataforma i/o que utilitzen algun dels serveis que posem a disposició, accepten les condicions d'ús i contractació i la política de privadesa (detallada a la POLÍTICA DE PRIVACITAT), així com les diferents modificacions i/o textos legals addicionals que siguin incloses en el futur. En cas de no estar d'acord amb alguna de les condicions, et pots donar de baixa del servei en qualsevol moment o en cas de no ser usuari registrat, abandonar la plataforma.

Juntament amb les presents condicions, cadascun dels serveis prestats poden quedar regulats per les condicions d'ús i registre de caràcter particular, i és obligatori en tot cas que l'usuari les accepti expressament abans de la seva utilització i/o contractació.

ACCÉS I REGISTRE DEL CLIENT

Per poder ser Client de la Plataforma és indispensable que es compleixin els requisits següents:

• Haver complert o ser més gran de 18 anys.
• Emplenar de manera veraç els camps obligatoris del formulari de registre, on sol·liciten dades de caràcter personal com nom d'usuari, correu electrònic, número de telèfon adreça, així com altres dades d'identificació.
• Acceptar aquestes Condicions d'ús.
• Acceptar la Política de Privadesa i Protecció de Dades.
• Acceptar la Política de galetes.

L'Usuari garanteix que totes les dades sobre la seva identitat i legitimitat facilitades a www.https://hostenatura.es/ca/ als seus formularis de registre de la Plataforma són veraces, exactes i complets. Així mateix, es compromet a mantenir actualitzades les vostres dades.

En el supòsit que l'Usuari faciliti qualsevol dada falsa, inexacta o incompleta o si el PROPIETARI considera que hi ha motius fundats per dubtar sobre la veracitat, exactitud i integritat dels mateixos, podrà denegar-li l'accés i ús present o futur de la Plataforma o de qualsevol dels seus continguts i/o serveis.

Quan us doneu d'alta a la Plataforma, l'Usuari seleccionarà un nom d'usuari (username) i una clau d'accés (password). Tant el username com el password són estrictament confidencials, personals i intransferibles.

L'Usuari es compromet a no divulgar les dades relatives al vostre compte ni fer-les accessibles a tercers. L'Usuari serà l'únic responsable en cas d'ús de les dades esmentades per tercers, incloses les manifestacions abocades a la Plataforma , o qualsevol altra actuació que es dugui a terme mitjançant l'ús de l'username i/o password.

EL PROPIETARI no pot garantir la identitat dels usuaris registrats, per tant, no serà responsable de l'ús de la identitat d'un usuari registrat per tercers no registrats. Els Usuaris s'obliguen a posar immediatament en coneixement de www.https://hostenatura.es/ca/ la sostracció, divulgació o pèrdua del vostre username o password, comunicant-ho a través del Formulari de Contacte

CONTINGUTS WEB I DESCÀRREGUES. USOS PERMESOS I PROHIBITS.

Està permesa:

• La navegació per la Web, és a dir, l'accés i la visualització de la mateixa en un dispositiu, quedant autoritzada qualsevol reproducció temporal o accessòria, sempre que aquesta no sigui voluntària i formi part integrant i essencial del procés tecnològic de transmissió. La navegació per determinades seccions de la Web requereixen el registre previ.
• Beneficiar-se (previ registre), dels serveis i avantatges prestats pel PROPIETARI a través del web als seus usuaris, en les condicions que s'assenyalin expressament a les diferents seccions.

Queda terminantment prohibit:

• Qualssevol operacions respecte del Web, els seus continguts, els productes descarregats i les còpies de tots ells que siguin contràries a la Llei, els bons costums i la bona fe.
• Qualsevol utilització fora de l'àmbit personal i privat, especialment les que tinguin fins comercials o professionals, inclòs l'enviament de publicitat o missatges i la recopilació i el tractament de dades de tercers.
• Qualsevol tipus dextracció, comunicació pública i/o transmissió, total o parcial, per qualsevol mitjà, fora de làmbit privat dús permès i, especialment, la seva incorporació a qualsevol altra obra, incloses pàgines web, col·leccions o bases de dades. S'exceptua aquesta prohibició la publicació en mitjans de comunicació dels materials susceptibles de descàrrega de la secció Sala de Premsa.
• La remoció, ocultació o falsejament dels avisos i advertiments sobre la Propietat Intel·lectual o Industrial de la Web o de qualsevol dels productes facilitats a través d'aquesta.
• Les operacions i activitats expressament prohibides en qualssevol altres seccions d'aquestes Condicions Generals i, en general, qualsevol que pugui perjudicar el funcionament normal del Web, altres usuaris o qualsevol tercer.

LINKS A LA WEB

• Queda autoritzat l'establiment d'enllaços i hipervincles amb la Web des d'altres pàgines o llocs web, sempre que no es facin de manera que perjudiqui la imatge pública i de marca d'EL PROPIETARI, del Web o de qualsevol de les persones i productes a què es faci referència. A l'establiment d'enllaços amb la Web queda expressament prohibida la utilització de tècniques que impliquin confusió sobre la identitat i propietat dels continguts, com ara el framing o altres.
• Queda prohibit l'establiment d'enllaços des de pàgines o llocs web els continguts dels quals promocionin o facin apologia, directament o indirectament, de qualsevol tipus de violència, discriminació, pornografia o activitat il·legal. Així mateix, queda expressament prohibit lestabliment de links amb fins mercantils.

En la creació dels vincles queda expressament prohibida la utilització d'elements extrets de la web, sense el consentiment previ i exprés del PROPIETARI

En cap cas podrà entendre's que els enllaços a la Web des de pàgines o llocs web de tercers impliquen relacions d'EL PROPIETARI amb els titulars d'aquests, ni implica cap suport, patrocini o recomanació d'EL PROPIETARI sobre aquests, per la qual cosa EL PROPIETARI no serà responsable en absolut respecte del seu contingut i licitud.

CONTINGUTS I COMPORTAMENT DE L'USUARI

Com a client o usuari de la Web, vostè es compromet a fer un ús adequat dels continguts i serveis oferts a través d'aquesta ia no emprar-los per a:

1. Incórrer en activitats il·lícites, il·legals o contràries a la bona fe i l'ordre públic.
2. Difondre continguts o propaganda de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic, que faci apologia del terrorisme o que atempti contra els drets humans.
3. Provocar danys als sistemes físics i lògics d'EL PROPIETARI, dels seus proveïdors o de terceres persones, introduir o difondre a la xarxa virus informàtics o qualssevol altres sistemes físics o lògics que siguin susceptibles de provocar els danys anteriorment esmentats.
4. Difondre continguts que atemptin contra la imatge i la reputació d'EL PROPIETARI o de tercers.
5. Atemptar contra els drets de propietat intel·lectual, industrial, d'imatge, honor o altres que corresponguin al PROPIETARI oa tercers.

EL PROPIETARI tindrà plena llibertat de decisió sobre si les col·laboracions i missatges són finalment publicades a la Web o no, quedant facultada per retirar-los quan estimi oportú.

La infracció de qualsevol de les normes contingudes en aquestes Condicions d'ús i molt especialment, del que preveu aquesta clàusula, facultaran EL PROPIETARI per donar-li de baixa de forma immediata com a usuari o subscriptor de la Web.

CONTRACTACIÓ ELECTRÒNICA DE PRODUCTES O SERVEIS

De conformitat amb el que disposa l'article 23 i següents de la Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, els contractes subscrits per via electrònica produiran tots els efectes previstos per l'ordenament jurídic, sempre que hi concorri. consentiment de totes dues parts i aquest pugui ser acreditat.

A aquests efectes, s'entendrà que el seguiment de totes les fases del procés de registre i, si escau, l'abonament de la quantitat econòmica corresponent implica necessàriament la prestació del consentiment exprés requerit per a la contractació del servei.

De la mateixa manera, i atenent al que disposa l'article 27 de la Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, es posa a disposició dels usuaris, de forma prèvia a l'inici del procediment de contractació tota la informació relativa a aquest.

Les condicions de contractació indicades a continuació són aplicables directament a la contractació de tots els serveis posats a disposició a través del portal web www.https://hostenatura.es/ca/ , llevat que expressament es disposi el contrari.

El Client és l'únic responsable en la correcta consignació de les adreces de lliurament i recollida a la Plataforma, per la qual cosa eximeix HOSTESERENA, SOCIETAT LIMITADA i la web www.https://hostenatura.es/ca/ de qualsevol negligència o error en la recollida o entrega del producte derivada de la consignació errònia de les adreces de lliurament i recollida. Com a conseqüència d'això, serà el Client qui hagi d'assumir el cost derivat de la consignació incorrecta de les adreces de lliurament i recollida.

PROCEDIMENT DE CONTRACTACIÓ

El procediment de contractació dels serveis es duu a terme de forma electrònica a través de la nostra plataforma, podent existir transacció física externa a l'establiment físic on s'adquireixi el producte o bescanviï el xec regal.

Qualsevol persona amb accés a Internet pot dur a terme la contractació, complint els requisits prèviament indicats entre el que es troba haver emplenat les dades del formulari on-line, sent aquest essencial per poder iniciar el procediment de contractació.

Les fases del procediment de contractació són visibles pels usuaris al llarg de tot el procediment de contractació. Poden diferenciar-se diferents fases:

• Recollida de dades i crear usuari i contrasenya.
• Seleccionar productes o xec regal.
• Seleccionar Adreça i mètode de pagament.
• Confirmació del servei i accedir a la compra
• Compra del producte o servei seleccionat
• Confirmació de la dita compra realitzada.

L'usuari només ha de seleccionar el servei que vol adquirir i prémer el botó de compra disposat a aquest efecte. D'aquesta manera, començarà el procediment de contractació que seguirà sempre els passos anteriorment indicats per a tots els serveis disponibles.

Un cop seleccionat el servei, la quantitat, els impostos aplicables, el preu total i el mitjà de pagament, la plataforma mostrarà a l'usuari un resum de la contractació realitzada, juntament amb les condicions de contractació aplicables, que en tot cas hauran de ser acceptades expressament per poder seguir el procés de contractació.

Un cop marcada la casella d'acceptació de les condicions de contractació, en cas d'haver seleccionat com a forma de pagament algun dels mitjans electrònics, l'usuari serà directament redireccionat a la plataforma de pagament externa corresponent per fer el pagament, sense que www.https://hostenatura.es/ca/ tingui possibilitat d'accedir en cap moment a les dades de targetes de crèdit i/o sistemes de pagament de l'usuari.

La seguretat del procediment de pagament està garantida per part de l'entitat financera corresponent.

Un cop finalitzada la contractació del servei, es mostrarà una pantalla resum de la contractació realitzada.

FORMES DE PAGAMENT I PREU

El preu del producte serà l'indicat pel comerç o llibreria a través de la web www.https://hostenatura.es/ca/. Les formes de pagament admeses a la botiga en línia són:

• Targeta de crèdit
• Paypal
• Contrareemborsament (amb recàrrec)
• Transferència bancària
• Bizum

MÈTODES D'ENVIAMENT

L'enviament serà mitjançant missatgeria externa i s'informarà el client sobre el procés d'enviament en tot moment.

El termini de lliurament es comunicarà també convenientment, a la fitxa del producte, sent de 24 hores en productes de lliurament ràpid o 24/48 hores en productes amb lliurament normal.

DESISTIMENT I CANCEL·LACIÓ

De conformitat amb el que disposa el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, juntament amb l'article 45 de la Llei 7/1996, del comerç detallista, l'usuari té dret a desistir del contracte durant el termini de 14 dies des del moment en què s'ha contractat el servei.

El client pot sol·licitar el desistiment al correu electrònic info@hosteserena.es

Una vegada l'empresa hagi rebut la sol·licitud d'exercici del dret de desistiment haurà de procedir convenientment tal com el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, estableix.

Els aspectes i condicions de lliurament, devolució, assumpció de costos d'enviament, despeses de lliurament, etc., serà l'empresa, ho haurà de comunicar al client convenientment.

Podeu gestionar la vostra devolució a través del portal habilitat: https://hostenatura.shipping-portal.com/rp/

FORMULARI DE DESISTIMENT

(Només haurà d'emplenar i enviar el present formulari si voleu desistir del contracte o servei contractat).

• A l'atenció de (aquí haureu d'inserir el nom de l'empresa, adreça completa i, si en disposeu, el número de telèfon, fax i correu electrònic).
• Per la present us comunic/comunicam(*) que desisteixo del meu/desistim del nostre(*) contracte de venda del següent bé/prestació del següent servei(*).
• Demanat el/sol·licitat el dia(*).
• Nom i domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris.
• Data i signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris.

POLÍTICA DE CANVIS I DEVOLUCIONS

En cas que el Client o Usuari vulgui procedir a la devolució d'un producte o vulgui fer una reclamació sobre la realització d'un servei o lliurament d'un producte, cal que us adreceu al correu electrònic info@hosteserena.es . En cas de reemborsament de limport es procedirà al seu abonament pel mètode de pagament original.

PROTECCIÓ DE DADES

La informació o dades personals que ens faciliti seran tractades d'acord amb el que estableix la Política de Privadesa. En fer ús d'aquesta pàgina web es consent el tractament de la informació i dades esmentades i es declara que tota la informació o dades que ens faciliti són veraces i es corresponen amb la realitat.

MODIFICACIONS

EL PROPIETARI es reserva el dret d'efectuar, sense previ avís, les modificacions que consideri oportunes a la Web, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que es prestin a través d'aquesta, com la forma en què aquests apareguin presentats o localitzats.

Encara que EL PROPIETARI posarà els seus majors esforços a mantenir actualitzada i lliure d'errors la informació continguda a la Web, no ofereix cap garantia respecte de la seva exactitud i posada al dia. Tampoc no està garantida l'obtenció de cap resultat o fi concret, per la qual cosa l'accés i la utilització del Web és d'exclusiva responsabilitat dels usuaris i clients.

ACCIONS LEGALS

EL PROPIETARI perseguirà l'incompliment d'aquestes Condicions d'Ús, així com qualsevol utilització indeguda de la Web o dels seus continguts, les infraccions dels drets que li corresponguin o els seus llicenciants, especialment els de Propietat Intel·lectual i Industrial, exercitant totes les accions , civils i penals, que li puguin correspondre en dret.