شروط العقد العامة

www.https://hostenatura.es/ar/ (يشار إليه فيما بعد بالموقع) هو موقع ويب مملوك لشركة HOSTESERENA، SOCIEDAD LIMITADA، ويشار إليه فيما بعد بالمالك، ويتم توضيح بيانات تعريف المالك أدناه:

• اسم الشركة: HOSTESERENA, SOCIEDAD LIMITADA
• رقم الهوية: B06939045
• العنوان: AVDA. خوان كارلوس الأول، 4 - 06610 - بينالسوردو (باداخوز)
• بيانات التسجيل: مسجلة في السجل التجاري لبطلوز، المجلد: 765، الورقة: 1، القسم: 8، الورقة: BA31867

يتطلب الوصول إلى خدمات الموقع وإعادة إنتاجها واستخدامها وإنشاء ملف تعريف من قبل المستخدم قبولًا مسبقًا لشروط الاستخدام والتعاقد وسياسة الخصوصية المعمول بها في جميع الأوقات؛ يحتفظ المالك بالحق في تعديل هذه الشروط عندما يرى ذلك مناسبًا، وذلك عن طريق نشر النص الجديد على الموقع الإلكتروني. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية معرفة شروط الاستخدام قبل الوصول إلى المنتجات والخدمات الموجودة على الموقع الإلكتروني؛ إذا كنت لا تتفق معهم، يرجى الامتناع عن استخدامه.

هدف

من خلال هذا النص نتيح لجميع المستخدمين والعملاء شروط وأحكام التسجيل التي تنطبق على بوابة الويب الخاصة بنا www.https://hostenatura.es/ar/ والخدمات التي نقدمها، مما يعكس فيه جميع الحقوق والالتزامات التي تصاحب الأجزاء.

جميع المستخدمين الذين يزورون منصتنا أو يصلون إليها و/أو يستخدمون أيًا من الخدمات التي نوفرها، يقبلون شروط الاستخدام والتعاقد وسياسة الخصوصية (المفصلة في سياسة الخصوصية)، بالإضافة إلى التعديلات و/أو المختلفة. النصوص القانونية الإضافية التي سيتم تضمينها في المستقبل. إذا كنت لا توافق على أي من الشروط، فيمكنك إلغاء الاشتراك في الخدمة في أي وقت، أو إذا لم تكن مستخدمًا مسجلاً، فاترك المنصة.

إلى جانب هذه الشروط، قد يتم تنظيم كل من الخدمات المقدمة من خلال شروط الاستخدام والتسجيل ذات طبيعة معينة، ويلزم في جميع الأحوال أن يقبلها المستخدم صراحةً قبل الاستخدام و/أو التعاقد.

وصول العملاء والتسجيل

لكي تكون عميلاً للمنصة، من الضروري استيفاء المتطلبات التالية:

• بلغ أو تجاوز 18 عامًا.
• أكمل حقًا الحقول الإلزامية في نموذج التسجيل، والتي تطلب بيانات شخصية مثل اسم المستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان، بالإضافة إلى بيانات التعريف الأخرى.
• اقبل شروط الاستخدام هذه.
• قبول سياسة الخصوصية وحماية البيانات.
• قبول سياسة ملفات تعريف الارتباط.

يضمن المستخدم أن جميع البيانات المتعلقة بهويته وشرعيته المقدمة إلى www.https://hostenatura.es/ar/ في نماذج التسجيل في المنصة الخاصة به صحيحة ودقيقة وكاملة. وبالمثل، فإنك توافق على تحديث بياناتك باستمرار.

في حالة قيام المستخدم بتقديم أي بيانات خاطئة أو غير دقيقة أو غير كاملة أو إذا رأى المالك أن هناك أسبابًا وجيهة للشك في صحتها ودقتها ونزاهتها، يجوز للمستخدم رفض الوصول والاستخدام الحالي أو المستقبلي للمنصة أو لأي من محتوياته و/أو خدماته.

عند التسجيل على المنصة، سيختار المستخدم اسم المستخدم (اسم المستخدم) ورمز الوصول (كلمة المرور). يعتبر كل من اسم المستخدم وكلمة المرور سريين للغاية وشخصيين وغير قابلين للتحويل.

يوافق المستخدم على عدم الكشف عن البيانات المتعلقة بحسابه أو إتاحتها لأطراف ثالثة. سيكون المستخدم هو المسؤول الوحيد في حالة استخدام البيانات المذكورة من قبل أطراف ثالثة، بما في ذلك البيانات المقدمة على المنصة ، أو أي إجراء آخر يتم تنفيذه من خلال استخدام اسم المستخدم و/أو كلمة المرور.

لا يمكن للمالك ضمان هوية المستخدمين المسجلين، وبالتالي، لن يكون مسؤولاً عن استخدام هوية المستخدم المسجل من قبل أطراف ثالثة غير مسجلة. يلتزم المستخدمون بإبلاغ www.https://hostenatura.es/ar/ على الفور عن سرقة اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بهم أو الكشف عنها أو فقدانها، وذلك من خلال إبلاغ ذلك من خلال نموذج الاتصال

محتويات الويب والتنزيلات. الاستخدامات المسموح بها والمحظورة.

مسموح به:

• تصفح الويب، أي الوصول إليه ومشاهدته على أحد الأجهزة، مع السماح بأي نسخ مؤقت أو ملحق، بشرط ألا يكون ذلك طوعيًا ويشكل جزءًا لا يتجزأ وأساسيًا من عملية نقل التكنولوجيا. يتطلب تصفح أقسام معينة من الموقع التسجيل المسبق.
• الاستفادة (عند التسجيل) من الخدمات والمزايا التي يقدمها المالك عبر الموقع الإلكتروني لمستخدميه، وفقًا للشروط الموضحة صراحةً في الأقسام المختلفة.

يمنع منعا باتا:

• أي عمليات تتعلق بالموقع الإلكتروني ومحتوياته والمنتجات التي تم تنزيلها ونسخها جميعها مخالفة للقانون والعادات الحميدة وحسن النية.
• أي استخدام خارج المجال الشخصي والخاص، وخاصة لأغراض تجارية أو مهنية، بما في ذلك إرسال الإعلانات أو الرسائل وجمع ومعالجة البيانات من أطراف ثالثة.
• أي نوع من الاستخراج أو الاتصال العام و/أو النقل، كليًا أو جزئيًا، بأي وسيلة، خارج النطاق الخاص للاستخدام المسموح به، وخاصة دمجه في أي عمل آخر، بما في ذلك صفحات الويب أو المجموعات أو قواعد البيانات. ويستثنى من هذا المنع نشر المواد الإعلامية التي يمكن تنزيلها من قسم غرفة الصحافة.
• إزالة أو إخفاء أو تزوير الإشعارات والتحذيرات المتعلقة بالملكية الفكرية أو الصناعية للموقع أو أي من المنتجات المقدمة من خلاله.
• العمليات والأنشطة المحظورة صراحةً في أي أقسام أخرى من هذه الشروط العامة، وبشكل عام، أي أنشطة قد تضر بالأداء الطبيعي للموقع أو المستخدمين الآخرين أو أي طرف ثالث.

روابط إلى الويب

• يُسمح بإنشاء روابط وروابط تشعبية إلى الويب من صفحات أو مواقع ويب أخرى، بشرط ألا يتم ذلك بطريقة تلحق الضرر بالصورة العامة والعلامة التجارية للمالك أو الويب أو أي من الأشخاص والمنتجات المراد إحالتها إلى فيه. عند إنشاء روابط مع موقع الويب، يُحظر صراحةً استخدام التقنيات التي تنطوي على ارتباك حول هوية وملكية المحتويات، مثل التأطير أو غيرها.
• يُحظر إنشاء روابط من صفحات أو مواقع إلكترونية يكون محتواها يروج أو يبرر، بشكل مباشر أو غير مباشر، أي نوع من أنواع العنف أو التمييز أو المواد الإباحية أو النشاط غير القانوني. وبالمثل، يُحظر صراحةً إنشاء روابط لأغراض تجارية.

عند إنشاء الروابط، يُحظر صراحةً استخدام العناصر المستخرجة من الويب دون الحصول على موافقة مسبقة وصريحة من المالك.

لا يجوز بأي حال من الأحوال أن يفهم أن الروابط إلى الويب من صفحات أو مواقع ويب تابعة لجهات خارجية تشير ضمنًا إلى علاقات بين المالك وأصحابها، ولا تتضمن تأييدًا أو رعاية أو توصية من أي نوع من المالك فيما يتعلق بها، لذا فإن المالك لن يكون مسؤولاً بشكل مطلق عن محتواه وشرعيته.

المحتويات وسلوك المستخدم

باعتبارك عميلاً أو مستخدمًا للموقع، فإنك توافق على الاستخدام المناسب للمحتويات والخدمات المقدمة من خلاله وعدم استخدامها من أجل:

1. الانخراط في أنشطة غير مشروعة وغير قانونية أو أنشطة تتعارض مع حسن النية والنظام العام.
2. نشر محتوى أو دعاية ذات طبيعة عنصرية أو معادية للأجانب أو إباحية أو تدعو إلى الإرهاب أو تنتهك حقوق الإنسان.
3. التسبب في تلف الأنظمة المادية والمنطقية للمالك أو مورديه أو الأطراف الثالثة، أو إدخال أو نشر فيروسات الكمبيوتر أو أي أنظمة مادية أو منطقية أخرى على الشبكة والتي من المحتمل أن تسبب الضرر المذكور أعلاه.
4. نشر المحتوى الذي يهدد صورة وسمعة المالك أو أطراف ثالثة.
5. الاعتداء على حقوق الملكية الفكرية أو الصناعية أو حقوق الصورة أو الشرف أو حقوق الملكية الأخرى التي تخص المالك أو أطراف ثالثة.

سيكون للمالك الحرية الكاملة في اتخاذ القرار بشأن ما إذا كانت المشاركات والرسائل سيتم نشرها أخيرًا على الويب أم لا، وسيكون له الحق في إزالتها عندما يرى ذلك مناسبًا.

إن انتهاك أي من القواعد الواردة في شروط الاستخدام هذه، وخاصة ما هو منصوص عليه في هذا البند، سيعطي المالك الحق في إنهاء عملك على الفور كمستخدم أو مشترك في الموقع.

التعاقد الإلكتروني على المنتجات أو الخدمات

وفقا لأحكام المادة 23 وما يليها من القانون رقم 34 لسنة 2002 بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية، تترتب على العقود المبرمة إلكترونيا جميع الآثار المنصوص عليها في النظام القانوني، بشرط موافقة الطرفين، وهذا يمكن تكون معتمدة.

ولهذه الأغراض، من المفهوم أن مراقبة جميع مراحل عملية التسجيل، وعند الاقتضاء، دفع المبلغ المالي المقابل، يعني بالضرورة توفير الموافقة الصريحة المطلوبة للتعاقد على الخدمة.

كذلك، ووفقاً لأحكام المادة 27 من القانون رقم 34/2002 بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية، يتم إتاحة كافة المعلومات للمستخدمين قبل البدء بإجراءات التعاقد.

تنطبق شروط التعاقد الموضحة أدناه بشكل مباشر على التعاقد على جميع الخدمات المتاحة من خلال بوابة الويب www.https://hostenatura.es/ar/ ، ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة.

يتحمل العميل وحده المسؤولية عن التسجيل الصحيح لعناوين التسليم والاستلام على المنصة، وبالتالي يعفي HOSTESERENA وSOCIEDAD LIMITADA والموقع الإلكتروني www.https://hostenatura.es/ar/ من أي إهمال أو خطأ في تحصيل المنتج أو تسليمه التسجيل الخاطئ لعناوين التسليم والاستلام. ونتيجة لذلك، سيكون العميل هو الذي يجب أن يتحمل التكلفة الناتجة عن التسجيل غير الصحيح لعناوين التسليم والاستلام.

إجراءات التوظيف

يتم تنفيذ إجراءات التعاقد على الخدمات إلكترونيًا من خلال منصتنا، وقد تكون هناك معاملة مادية خارجية في المؤسسة الفعلية حيث يتم شراء المنتج أو استرداد قسيمة الهدية.

يمكن لأي شخص لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت تنفيذ العقد، مع الالتزام بالمتطلبات المشار إليها سابقًا، ومن بينها استكمال البيانات في النموذج عبر الإنترنت، وهذا أمر ضروري للتمكن من بدء إجراءات التعاقد.

تكون مراحل إجراء التعاقد مرئية للمستخدمين طوال إجراءات التعاقد بأكملها. يمكن التمييز بين المراحل المختلفة:

• جمع البيانات وإنشاء اسم المستخدم وكلمة المرور.
• حدد المنتجات أو قسيمة الهدايا.
• حدد العنوان وطريقة الدفع.
• تأكيد الخدمة والوصول إلى الشراء
• شراء المنتج أو الخدمة المختارة
• تم تأكيد عملية الشراء المذكورة.

يتعين على المستخدم فقط تحديد الخدمة التي يرغب في شرائها والضغط على زر الشراء المقدم لهذا الغرض. وبهذه الطريقة ستبدأ إجراءات التعاقد، والتي ستتبع دائمًا الخطوات الموضحة أعلاه لجميع الخدمات المتاحة.

بمجرد تحديد الخدمة والكمية والضرائب المطبقة والسعر الإجمالي ووسيلة الدفع، ستعرض المنصة للمستخدم ملخصًا للعقد المبرم، إلى جانب شروط العقد المطبقة، والتي يجب في أي حال أن تكون صريحة مقبولة من قبل المستخدم لتكون قادرة على متابعة عملية التعاقد.

بمجرد التحقق من مربع قبول شروط التعاقد، إذا تم اختيار أي من وسائل الدفع الإلكترونية كوسيلة للدفع، فسيتم إعادة توجيه المستخدم مباشرة إلى منصة الدفع الخارجية المقابلة لإجراء الدفع، بدون www.https://hostenatura.es/ar/ يتمتع www.https://hostenatura.es/ar/ بإمكانية الوصول إلى بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بالمستخدم و/أو أنظمة الدفع في أي وقت.

يتم ضمان أمان إجراءات الدفع من قبل المؤسسة المالية المقابلة.

بمجرد الانتهاء من التعاقد على الخدمة، سيتم عرض شاشة ملخص التعاقد الذي تم.

نماذج الدفع والسعر

سيكون سعر المنتج هو السعر الذي يحدده المتجر أو المكتبة من خلال الموقع الإلكتروني www.https://hostenatura.es/ar/. طرق الدفع المقبولة في المتجر الإلكتروني هي:

• بطاقة إئتمان
• باي بال
• الدفع عند التسليم (مع رسوم إضافية)
• تحويلة كهربية بالسلك
• بيزوم

طرق الشحن

سيتم الشحن عن طريق البريد السريع الخارجي وسيتم إعلام العميل بعملية الشحن في جميع الأوقات.

سيتم أيضًا ذكر وقت التسليم بسهولة في ورقة المنتج، وهو 24 ساعة لمنتجات التسليم السريع أو 24/48 ساعة للمنتجات ذات التسليم العادي.

الانسحاب والإلغاء

وفقا لأحكام المرسوم التشريعي الملكي رقم 1 / 2007 بتاريخ 16 نوفمبر بالموافقة على النص الموحد للقانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين والقوانين المكملة الأخرى، بالإضافة إلى المادة 45 من القانون رقم 7 / 1996 بشأن تجارة التجزئة التجارة، يحق للمستخدم الانسحاب من العقد خلال فترة 14 يومًا من لحظة التعاقد على الخدمة.

يمكن للعميل طلب السحب عبر البريد الإلكتروني info@hosteserena.es

بمجرد أن تتلقى الشركة طلب ممارسة حق الانسحاب، يجب عليها التصرف بشكل مناسب وفقًا للمرسوم التشريعي الملكي رقم 1/2007 الصادر في 16 نوفمبر، والذي وافق على النص الموحد للقانون العام للدفاع عن حقوق المستهلكين والمستخدمين. يؤسس.

ستكون جوانب وشروط التسليم والإرجاع وتحمل تكاليف الشحن وتكاليف التسليم وما إلى ذلك من مسؤولية الشركة للتواصل مع العميل بشكل مناسب.

تتطلب ممارسة حق الانسحاب في جميع الأوقات ألا يستهلك المستخدم أو يستمتع بأي من الخدمات المتعاقد عليها. إذا كنت قد استهلكت أيًا من الخدمات المذكورة، فلن يكون من الممكن ممارسة حق الانسحاب.

شكل انسحاب

(يجب عليك إكمال هذا النموذج وإرساله فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد أو الخدمة المتعاقد عليها).

• للعلم (هنا يجب إدخال اسم الشركة والعنوان الكامل ورقم الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني إن وجد).
• أبلغك/نعلمك بموجب هذا (*) بأنني/ننسحب من عقدنا (*) لبيع السلعة/تقديم الخدمة التالية (*).
• تم الطلب في/تم الطلب في اليوم(*).
• اسم وعنوان المستهلك والمستخدم أو المستهلكين والمستخدمين.
• تاريخ وتوقيع المستهلك والمستخدم أو المستهلكين والمستخدمين.

سياسة الاستبدال والإرجاع

إذا كان العميل أو المستخدم يرغب في إرجاع منتج أو يرغب في تقديم مطالبة بشأن أداء خدمة أو تسليم منتج، فيجب عليه الاتصال بالبريد الإلكتروني info@hosteserena.es. وفي حالة استرداد المبلغ سيتم دفعه باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

حماية البيانات

سيتم التعامل مع المعلومات أو البيانات الشخصية التي تقدمها لنا وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية. باستخدام هذا الموقع فإنك توافق على معالجة المعلومات والبيانات المذكورة وتقر بأن جميع المعلومات أو البيانات التي تقدمها لنا صحيحة وتتوافق مع الواقع.

التعديلات

يحتفظ المالك بالحق في إجراء أي تعديلات يراها مناسبة على الموقع الإلكتروني، دون إشعار مسبق، ويجوز له تغيير أو حذف أو إضافة كل من المحتوى والخدمات المقدمة من خلاله، بالإضافة إلى الطريقة التي تظهر بها أو يتم تحديد موقعها .

على الرغم من أن المالك سيبذل قصارى جهده للحفاظ على تحديث المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني وخلوها من الأخطاء، إلا أنه لا يقدم أي ضمان فيما يتعلق بدقتها وتحديثها. ولا يتم ضمان الحصول على أي نتيجة أو غرض محدد، لذا فإن الوصول إلى الموقع واستخدامه يقع على عاتق المستخدمين والعملاء حصريًا.

اجراءات قانونية

سيتابع المالك عدم الامتثال لشروط الاستخدام هذه، وكذلك أي استخدام غير لائق للموقع أو محتوياته، وانتهاكات الحقوق المرتبطة به أو بالمرخصين له، وخاصة حقوق الملكية الفكرية والصناعية، وممارسة جميع الإجراءات. المدنية والجنائية التي قد تتوافق معها في القانون.