Algemene Contractvoorwaarden

www.https://hostenatura.es/nl/ (hierna de website) is een website die eigendom is van HOSTESERENA, SOCIEDAD LIMITADA, hierna DE EIGENAAR. De identificatiegegevens van de EIGENAAR worden hieronder uiteengezet:

• Bedrijfsnaam: HOSTESERENA, SOCIEDAD LIMITADA
• NIF: B06939045
• Adres: AVDA. JUAN CARLOS I, 4 - 06610 - PEÑALSORDO (Badajoz)
• Registratiegegevens: Geregistreerd in het handelsregister van BADAJOZ, Volume: 765, Folio: 1, Sectie: 8, Blad: BA31867

Toegang, reproductie, gebruik van de webdiensten en het aanmaken van een profiel door de Gebruiker vereisen te allen tijde voorafgaande aanvaarding van de Gebruiksvoorwaarden en het Contract- en Privacybeleid; DE EIGENAAR behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen wanneer hij dit passend acht, door de nieuwe tekst op de Website te publiceren. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de Gebruiksvoorwaarden te kennen voordat hij toegang krijgt tot de producten en diensten op de Website; Als u het er niet mee eens bent, gebruik deze dan niet.

VOORWERP

Via deze tekst stellen wij aan alle gebruikers en klanten de registratievoorwaarden ter beschikking die van toepassing zijn op ons webportaal www.https://hostenatura.es/nl/ en de diensten die wij leveren, waarin alle rechten en plichten worden weerspiegeld die aan de partijen verbonden zijn.

Alle gebruikers die ons platform bezoeken of er toegang toe krijgen en/of die een van de diensten gebruiken die wij beschikbaar stellen, aanvaarden de gebruiksvoorwaarden en contractvoorwaarden en het privacybeleid (gedetailleerd in het PRIVACYBELEID), evenals de verschillende wijzigingen en/of aanvullende wetteksten die in de toekomst zullen worden opgenomen. Als u het niet eens bent met een van de voorwaarden, kunt u zich op elk moment afmelden voor de dienst of, als u geen geregistreerde gebruiker bent, het platform verlaten.

Naast deze voorwaarden kan elk van de geleverde diensten worden geregeld door gebruiksvoorwaarden en registratievoorwaarden van een bepaalde aard, en het is in alle gevallen verplicht dat de gebruiker deze uitdrukkelijk aanvaardt voordat hij deze gebruikt en/of een contract afsluit.

TOEGANG EN REGISTRATIE VOOR KLANT

Om Klant van het Platform te zijn, is het essentieel dat aan de volgende vereisten wordt voldaan:

• De leeftijd van 18 jaar hebben bereikt of ouder zijn geweest.
• Vul de verplichte velden van het registratieformulier werkelijk in, waarin om persoonlijke gegevens wordt gevraagd, zoals gebruikersnaam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en andere identificatiegegevens.
• Accepteer deze gebruiksvoorwaarden.
• Accepteer het privacy- en gegevensbeschermingsbeleid.
• Accepteer het Cookiebeleid.

De Gebruiker garandeert dat alle gegevens met betrekking tot hun identiteit en legitimiteit die aan www.https://hostenatura.es/nl/ worden verstrekt in hun Platformregistratieformulieren waar, nauwkeurig en volledig zijn. Op dezelfde manier gaat u ermee akkoord uw gegevens up-to-date te houden.

In het geval dat de Gebruiker valse, onnauwkeurige of onvolledige gegevens verstrekt of als de EIGENAAR van oordeel is dat er gerechtvaardigde redenen zijn om aan de waarheidsgetrouwheid, nauwkeurigheid en integriteit ervan te twijfelen, kan hij of zij de toegang en het huidige of toekomstige gebruik van het Platform weigeren. of van de inhoud en/of diensten ervan.

Bij registratie op het Platform selecteert de Gebruiker een gebruikersnaam en een wachtwoord. Zowel de gebruikersnaam als het wachtwoord zijn strikt vertrouwelijk, persoonlijk en niet overdraagbaar.

De Gebruiker gaat ermee akkoord de gegevens met betrekking tot zijn of haar account niet openbaar te maken of toegankelijk te maken voor derden. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk in geval van gebruik van genoemde gegevens door derden, inclusief de verklaringen op het Platform , of enige andere actie uitgevoerd door het gebruik van de gebruikersnaam en/of het wachtwoord.

DE EIGENAAR kan de identiteit van geregistreerde gebruikers niet garanderen en is daarom niet verantwoordelijk voor het gebruik van de identiteit van een geregistreerde gebruiker door niet-geregistreerde derden. Gebruikers zijn verplicht om www.https://hostenatura.es/nl/ onmiddellijk op de hoogte te stellen van de diefstal, openbaarmaking of verlies van hun gebruikersnaam of wachtwoord, door dit via het contactformulier door te geven

WEBINHOUD EN DOWNLOADS. TOEGESTAAN EN VERBODEN GEBRUIK.

Het is toegestaan:

• Surfen op het internet, dat wil zeggen het openen en bekijken ervan op een apparaat, waarbij elke tijdelijke of bijkomende reproductie is toegestaan, op voorwaarde dat dit niet vrijwillig is en een integraal en essentieel onderdeel vormt van het technologische transmissieproces. Voor het bladeren door bepaalde delen van de website is voorafgaande registratie vereist.
• Profiteer (bij registratie) van de diensten en voordelen die DE EIGENAAR via de Website aan zijn gebruikers aanbiedt, onder de voorwaarden die uitdrukkelijk in de verschillende secties worden vermeld.

Het is ten strengste verboden:

• Alle handelingen met betrekking tot de website, de inhoud ervan, de gedownloade producten en kopieën daarvan die in strijd zijn met de wet, goede gewoonten en goede trouw.
• Elk gebruik buiten de persoonlijke en privésfeer, vooral voor commerciële of professionele doeleinden, inclusief het verzenden van reclame of berichten en het verzamelen en verwerken van gegevens van derden.
• Elke vorm van opvraging, openbare communicatie en/of verzending, geheel of gedeeltelijk, op welke manier dan ook, buiten de private reikwijdte van toegestaan gebruik en, in het bijzonder, de opname ervan in enig ander werk, inclusief webpagina's, collecties of databases. Uitgezonderd van dit verbod is de publicatie in de media van materiaal dat kan worden gedownload via de rubriek Perskamer.
• Het verwijderen, verbergen of vervalsen van mededelingen en waarschuwingen met betrekking tot de intellectuele of industriële eigendom van de website of een van de producten die via deze website worden aangeboden.
• Handelingen en activiteiten die uitdrukkelijk verboden zijn in andere delen van deze Algemene Voorwaarden en, in het algemeen, alle handelingen en activiteiten die de normale werking van de Website, andere gebruikers of derden kunnen schaden.

LINKS NAAR HET WEB

• Het plaatsen van links en hyperlinks naar het web vanaf andere pagina's of websites is toegestaan, op voorwaarde dat dit niet gebeurt op een manier die het publieke imago en het merkimago van DE EIGENAAR, het web of een van de mensen en producten waarnaar wordt verwezen schaadt naar daarin. Bij het tot stand brengen van links met de Website is het gebruik van technieken die verwarring over de identiteit en het eigendom van de inhoud impliceren, zoals framing of andere, uitdrukkelijk verboden.
• Het plaatsen van links vanaf pagina's of websites waarvan de inhoud direct of indirect enige vorm van geweld, discriminatie, pornografie of illegale activiteiten promoot of excuseert, is verboden. Ook het plaatsen van links voor commerciële doeleinden is uitdrukkelijk verboden.

Bij het maken van de links is het gebruik van elementen die van het web zijn gehaald uitdrukkelijk verboden zonder de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van DE EIGENAAR.

In geen geval mag worden begrepen dat links naar het web vanaf pagina's of websites van derden relaties impliceren tussen DE EIGENAAR en hun eigenaren, noch impliceert dit enige goedkeuring, sponsoring of aanbeveling van DE EIGENAAR met betrekking tot hen, dus DE EIGENAAR zal dit niet doen. absoluut verantwoordelijk zijn voor de inhoud en wettigheid ervan.

INHOUD EN GEBRUIKERSGEDRAG

Als klant of gebruiker van de Website gaat u ermee akkoord om op passende wijze gebruik te maken van de inhoud en diensten die erdoor worden aangeboden en deze niet te gebruiken om:

1. Betrokken zijn bij illegale, illegale activiteiten of activiteiten die in strijd zijn met de goede trouw en de openbare orde.
2. Verspreid inhoud of propaganda van racistische, xenofobe, pornografische aard, waarin terrorisme wordt bepleit of de mensenrechten worden geschonden.
3. Schade veroorzaken aan de fysieke en logische systemen van DE EIGENAAR, haar leveranciers of derden, computervirussen of andere fysieke of logische systemen op het netwerk introduceren of verspreiden die waarschijnlijk de bovengenoemde schade zullen veroorzaken.
4. Verspreid inhoud die het imago en de reputatie van DE EIGENAAR of derden bedreigt.
5. Aanval maken op de intellectuele, industriële, imago-, eer- of andere eigendomsrechten die toebehoren aan DE EIGENAAR of derden.

DE EIGENAAR heeft de volledige vrijheid om te beslissen of de samenwerkingen en berichten uiteindelijk op het internet worden gepubliceerd of niet, en heeft het recht deze te verwijderen wanneer hij of zij dit passend acht.

De overtreding van een van de regels in deze gebruiksvoorwaarden en vooral van wat in deze clausule is bepaald, geeft DE EIGENAAR het recht om u als gebruiker of abonnee van de Website onmiddellijk te beëindigen.

ELEKTRONISCHE CONTRACT VAN PRODUCTEN OF DIENSTEN

In overeenstemming met de bepalingen van artikel 23 en volgende wet 34/2002 betreffende de diensten van de informatiemaatschappij en de elektronische handel, zullen langs elektronische weg gesloten overeenkomsten alle gevolgen hebben waarin het rechtssysteem voorziet, op voorwaarde dat de toestemming van beide partijen mogelijk is. geaccrediteerd zijn.

Voor deze doeleinden zal het duidelijk zijn dat het toezicht op alle fasen van het registratieproces en, indien van toepassing, de betaling van het overeenkomstige financiële bedrag, noodzakelijkerwijs het verlenen van de uitdrukkelijke toestemming impliceert die vereist is voor het contracteren van de dienst.

Op dezelfde manier, en in overeenstemming met de bepalingen van artikel 27 van Wet 34/2002 betreffende de diensten van de informatiemaatschappij en de elektronische handel, wordt alle informatie beschikbaar gesteld aan gebruikers vóór het begin van de contractprocedure.

De hieronder aangegeven contractvoorwaarden zijn rechtstreeks van toepassing op het contracteren van alle diensten die beschikbaar worden gesteld via het webportaal www.https://hostenatura.es/nl/ , tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de correcte registratie van de aflever- en ophaaladressen op het Platform en vrijwaart HOSTESERENA, SOCIEDAD LIMITADA en de website www.https://hostenatura.es/nl/ daarom van elke nalatigheid of fout bij het ophalen of bezorgen van het product het foutief vastleggen van aflever- en ophaaladressen. Als gevolg hiervan zal de Klant de kosten dragen die voortvloeien uit de onjuiste registratie van de leverings- en ophaaladressen.

AANWERVINGSPROCEDURE

De procedure voor het contracteren van diensten wordt elektronisch via ons platform uitgevoerd en er kan een externe fysieke transactie plaatsvinden in de fysieke vestiging waar het product wordt gekocht of de cadeaubon wordt ingewisseld.

Elke persoon met internettoegang kan het contract uitvoeren, met inachtneming van de eerder aangegeven vereisten, waaronder het invullen van de gegevens in het onlineformulier, wat essentieel is om de contractprocedure te kunnen starten.

De fasen van de aanbestedingsprocedure zijn gedurende de gehele aanbestedingsprocedure voor gebruikers zichtbaar. Er kunnen verschillende fasen worden onderscheiden:

• Gegevensverzameling en gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken.
• Selecteer producten of cadeaubon.
• Selecteer Adres en betaalmethode.
• Bevestiging van de service en toegang tot de aankoop
• Aankoop van het geselecteerde product of dienst
• Bevestiging van de gemaakte aankoop.

De gebruiker hoeft alleen maar de dienst te selecteren die hij wil kopen en op de daarvoor bestemde aankoopknop te drukken. Op deze manier start de contractprocedure, die altijd de hierboven aangegeven stappen zal volgen voor alle beschikbare diensten.

Zodra de dienst, de hoeveelheid, de toepasselijke belastingen, de totaalprijs en de betaalmiddelen zijn geselecteerd, toont het platform de gebruiker een samenvatting van het afgesloten contract, samen met de toepasselijke contractvoorwaarden, die in ieder geval uitdrukkelijk moeten worden vermeld aanvaard door de gebruiker om het contractproces te kunnen volgen.

Nadat het acceptatievak van de contractvoorwaarden is aangevinkt en een van de elektronische betaalmiddelen als betalingsmethode is geselecteerd, wordt de gebruiker rechtstreeks doorgestuurd naar het overeenkomstige externe betalingsplatform om de betaling uit te voeren, zonder www.https://hostenatura.es/nl/ heeft op elk moment de mogelijkheid om toegang te krijgen tot de creditcardgegevens en/of betalingssystemen van de gebruiker.

De veiligheid van de betalingsprocedure wordt gegarandeerd door de betreffende financiële instelling.

Zodra het contracteren van de dienst is voltooid, wordt een overzichtsscherm van het contract weergegeven.

BETALINGSFORMULIER EN PRIJS

De prijs van het product is de prijs die wordt aangegeven door de winkel of boekhandel via de website www.https://hostenatura.es/nl/. De in de online winkel geaccepteerde betaalmethoden zijn:

• Creditcard
• PayPal
• Rembours (met toeslag)
• Bankoverschrijving
• Bizum

VERZENDMETHODEN

Verzending vindt plaats via een externe koerier en de klant wordt te allen tijde op de hoogte gehouden van het verzendproces.

Ook de levertijd wordt overzichtelijk op de productfiche vermeld, zijnde 24 uur voor producten met snelle levering of 24/48 uur voor producten met normale levering.

INTREKKING EN ANNULERING

In overeenstemming met de bepalingen van Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, dat de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt, samen met artikel 45 van Wet 7/1996, inzake Detailhandel heeft de gebruiker het recht om het contract te herroepen gedurende een periode van 14 dagen vanaf het moment dat de dienst is afgesloten.

De klant kan een verzoek tot intrekking indienen via e-mail info@hosteserena.es

Zodra het bedrijf het verzoek heeft ontvangen om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet het op passende wijze te werk gaan volgens het Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, dat de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter verdediging van de rechten van consumenten en gebruikers goedkeurt. vestigt.

De aspecten en voorwaarden van levering, retourzending, overname van verzendkosten, bezorgkosten, enz. zijn de verantwoordelijkheid van het bedrijf om op passende wijze aan de klant te communiceren.

U kunt uw retourzending beheren via het ingeschakelde portaal: https://hostenatura.shipping-portal.com/rp/

HERTREKKINGSFORMULIER

(Dit formulier dient u alleen in te vullen en te verzenden als u de overeenkomst of de gecontracteerde dienst wilt herroepen).

• Ter attentie van (hier moet u de naam van het bedrijf, het volledige adres en, indien beschikbaar, het telefoonnummer, fax en e-mail invullen).
• Ik/wij deel/delen u hierbij(*) mee dat ik/wij ons(*) contract voor de verkoop van het volgende goed/het verlenen van de volgende dienst(*) herroep.
• Besteld op/aangevraagd op dag(*).
• Naam en adres van de consument en gebruiker of consumenten en gebruikers.
• Datum en handtekening van de consument en gebruiker of consumenten en gebruikers.

ROUTEL- EN RETOURBELEID

Als de Klant of Gebruiker een product wil retourneren of een claim wil indienen over de uitvoering van een dienst of levering van een product, dient hij contact op te nemen met de e-mail info@hosteserena.es. In geval van terugbetaling van het bedrag zal dit via de originele betaalmethode worden voldaan.

GEGEVENSBESCHERMING

De informatie of persoonlijke gegevens die u ons verstrekt, worden behandeld in overeenstemming met de bepalingen van het Privacybeleid. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor de verwerking van deze informatie en gegevens en verklaart u dat alle informatie of gegevens die u ons verstrekt waar zijn en overeenkomen met de werkelijkheid.

WIJZIGINGEN

DE EIGENAAR behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving, de wijzigingen aan te brengen die hij passend acht op de Website, en kan zowel de inhoud als de diensten die via de Website worden aangeboden, wijzigen, verwijderen of toevoegen, evenals de manier waarop deze worden weergegeven of gelokaliseerd .

Hoewel DE EIGENAAR alles in het werk zal stellen om de informatie op de Website up-to-date en vrij van fouten te houden, biedt hij geen enkele garantie met betrekking tot de juistheid en actualisering ervan. Evenmin is het verkrijgen van enig specifiek resultaat of doel gegarandeerd, dus toegang en gebruik van de Website is de exclusieve verantwoordelijkheid van gebruikers en klanten.

JURIDISCHE ACTIES

DE EIGENAAR zal de niet-naleving van deze Gebruiksvoorwaarden vervolgen, evenals elk oneigenlijk gebruik van de Website of de inhoud ervan, inbreuken op de rechten die aan hem of zijn licentiegevers toekomen, in het bijzonder die van Intellectuele en Industriële Eigendom, en zal alle acties ondernemen , civiel en strafrecht, die er in de wet mee kunnen overeenkomen.