Informatie over het herroepingsrecht voor goederen
Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen feitelijk in bezit heeft gekregen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (HOSTESERENA, SL Avda. Guardia Civil, 1, Zarza Capilla (CP 06611), Badajoz, Spanje; telefoon +34924090612 en e-mailadres info@hosteserena.es) op de hoogte stellen van uw besluit tot herroeping van de overeenkomst door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post of e-mail verzonden brief). U kunt gebruik maken van onderstaand modelformulier voor herroeping, maar het gebruik ervan is niet verplicht.
Voor retouren kunt u ook het portaal gebruiken: https://hostenatura.shipping-portal.com/rp/
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat de mededeling over uw uitoefening van dit recht wordt verzonden voordat de overeenkomstige termijn is verstreken.
Gevolgen van intrekking
In geval van herroeping van uw kant zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief bezorgkosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere bezorgmethode dan de minst dure bezorgmethode die wij aanbieden) zonder enige vorm van herroeping. onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Wij zullen overgaan tot de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die u voor de initiële transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft aangegeven; U maakt in ieder geval geen kosten als gevolg van de terugbetaling. Wij kunnen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen, of totdat u een bewijs van terugzending van de goederen heeft overgelegd, afhankelijk van welke voorwaarde zich het eerst voordoet.
U moet de goederen rechtstreeks aan ons of aan HOSTESERENA, SL Avda Guardia Civil, 1, Zarza Capilla (CP 06611), Badajoz, Spanje retourneren of afleveren, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan binnen een periode van. 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte stelt van uw beslissing om het contract te herroepen. De deadline wordt als gehaald beschouwd als u de goederen retourneert voordat deze deadline is verstreken. Het retourneren is gratis met het door ons verstrekte label waarmee de bestelling kan worden afgeleverd bij elk postkantoor in Spanje of bij Citypack-punten/brievenbussen.
U bent alleen verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen vast te stellen.
Sjabloon voor herroepingsformulier (U hoeft dit formulier alleen in te vullen en te verzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) – Ter attentie van HOSTENATURA ( info@hoseserena.es ) – Hierbij deel ik u mee (*) dat ik/wij ons terugtrekken uit ons (*) contract voor de verkoop van het volgende goed/levering van de volgende dienst (*) – Besteld op/ontvangen op (*) – Naam van de consument en […………………………………….………] – Adres van de consument en gebruiker of consumenten en gebruikers – Handtekening van de consument en gebruiker […………………………………….………] (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend) - Datum |
Retourlabels
Onverminderd uw wettelijke rechten, voorzien wij u van gratis retourlabels voor geretourneerde artikelen. Ga naar uw klantaccount en druk het retourlabel af. Het retourneren van de goederen kan bij een Postkantoorpunt.
Voor uw gemak en om retourzendingen te beheren, hebben we de volgende portal ingeschakeld: