Information om ångerrätt för varor
Konsumenter har 14 dagars ångerrätt.
Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal inom en period av 14 dagar utan behov av motivering. Ångerfristen kommer att löpa ut 14 dagar från den dag då du eller en tredje part som du angett, annan än transportören, fick väsentlig besittning av varorna.
För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (HOSTESERENA, SL Avda. Guardia Civil, 1, Zarza Capilla (CP 06611), Badajoz, Spanien; telefon +34924090612 och e-postadress info@hosteserena.es) om ditt beslut att återkalla . av kontraktet genom ett entydigt uttalande (till exempel ett brev skickat med post eller e-post). Du kan använda uttagsformuläret nedan, även om det inte är obligatoriskt.
Du kan också använda portalen aktiverad för returer: https://hostenatura.shipping-portal.com/rp/
För att följa ångerfristen räcker det att meddelandet om ditt utnyttjande av denna rätt skickas innan motsvarande period löper ut.
Konsekvenser av tillbakadragande
Vid återkallelse från din sida kommer vi att återbetala alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som följer av ditt val av en annan leveransmetod än den billigaste leveransmetoden. vanliga som vi erbjuder) utan någon onödig försening och i alla fall senast 14 kalenderdagar från det datum då vi informerades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att fortsätta att göra återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde för den första transaktionen, om du inte uttryckligen har angett något annat; I vilket fall som helst kommer du inte att ådra dig några kostnader till följd av återbetalningen. Vi kan hålla inne med återbetalning tills vi har tagit emot varorna, eller tills du har lämnat bevis på retur av varorna, beroende på vilket skick som inträffar först.
Du måste returnera eller leverera varorna direkt till oss eller till HOSTESERENA, SL Avda Guardia Civil, 1, Zarza Capilla (CP 06611), Badajoz, Spanien, utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast inom en period av. 14 kalenderdagar från det datum då du informerar oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Tidsfristen anses vara uppfylld om du returnerar varan innan nämnda tidsfrist har löpt ut. Returen är gratis med etiketten som vi tillhandahåller, som kan leverera beställningen till alla postkontor i Spanien eller till Citypack-poäng/postlådor.
Du kommer endast att ansvara för minskningen av varornas värde till följd av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
Mall för uttagsformulär (Du måste endast fylla i och skicka detta formulär om du vill frånträda avtalet) – För HOSTENATURA uppmärksamhet ( info@hoseserena.es ) – Jag informerar dig härmed (*) att jag/vi frånträder vårt (*) kontrakt för försäljning av följande vara/tillhandahållande av följande tjänst (*) – Beställd den/mottagen den (*) – Konsumentens namn och […………………………………….………] – Adress till konsumenten och användaren eller konsumenter och användare – Konsumentens och användarens underskrift […………………………………….………] (endast om detta formulär presenteras på papper) - Datum |
Returetiketter
Utan att det påverkar dina lagliga rättigheter kommer vi att tillhandahålla gratis returetiketter för returnerade varor. Gå till ditt kundkonto och skriv ut returetiketten. Återlämnande av varorna kan göras på ett postkontor.
För din bekvämlighet och för att hantera returer har vi aktiverat följande portal: