Informationen zum Widerrufsrecht für Waren
Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HOSTESERENA, SL Avda. Guardia Civil, 1, Zarza Capilla (CP 06611), Badajoz, Spanien; Telefon +34924090612 und E-Mail-Adresse info@hosteserena.es) über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren . des Vertrages durch eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel einen Brief per Post oder E-Mail) zu bestätigen. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Verwendung jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können auch das für Retouren freigeschaltete Portal nutzen: https://hostenatura.shipping-portal.com/rp/
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Rechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs Ihrerseits erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die kostengünstigste Versandart gewählt haben, die wir anbieten) kostenfrei zurück unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert werden. Für die Rückerstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben haben; In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückzahlung keine Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welche Voraussetzung zuerst eintritt.
Sie müssen die Waren ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens innerhalb einer Frist direkt an uns oder an HOSTESERENA, SL Avda. Guardia Civil, 1, Zarza Capilla (CP 06611), Badajoz, Spanien zurücksenden oder liefern 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Rücktritt vom Vertrag informieren. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt kostenlos mit dem von uns bereitgestellten Etikett, mit dem die Bestellung an jedes Postamt in Spanien oder an Citypack-Punkte/Briefkästen geliefert werden kann.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular (Sie müssen dieses Formular nur dann ausfüllen und absenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten) – Zu Händen von HOSTENATURA ( info@hoseserena.es ) – Hiermit teile ich Ihnen (*) mit, dass ich/wir von unserem (*) Vertrag über den Kauf der folgenden Ware/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) zurücktrete(n) – Bestellt am/erhalten am (*) – Name des Verbrauchers und […………………………………….………] – Adresse des Verbrauchers und Benutzers oder der Verbraucher und Benutzer – Unterschrift des Verbrauchers und Nutzers […………………………………….………] (nur wenn dieses Formular auf Papier vorgelegt wird) - Datum |
Rücksendeetiketten
Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte stellen wir für zurückgegebene Waren kostenlose Rücksendeetiketten zur Verfügung. Rufen Sie Ihr Kundenkonto auf und drucken Sie das Rücksendeetikett aus. Die Rückgabe der Ware kann an einer Postfiliale erfolgen.
Für Ihren Komfort und zur Verwaltung von Retouren haben wir das folgende Portal aktiviert: