Informacja o prawie do odstąpienia od umowy w przypadku towaru
Konsumentom przysługuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez konieczności podawania uzasadnienia. Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik wejdzie w materialne posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz powiadomić nas (HOSTESERENA, SL Avda. Guardia Civil, 1, Zarza Capilla (CP 06611), Badajoz, Hiszpania; telefon +34924090612 i adres e-mail info@hosteserena.es) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się poniżej, aczkolwiek jego użycie nie jest obowiązkowe.
Możesz także skorzystać z portalu umożliwiającego zwroty: https://hostenatura.shipping-portal.com/rp/
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, że informacja dotycząca skorzystania przez Ciebie z tego prawa zostanie wysłana przed upływem odpowiedniego okresu.
Konsekwencje odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia jaki oferujemy) bez żadnych bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu środków dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie postanowiłeś inaczej; W każdym przypadku nie poniesiesz żadnych kosztów w związku ze zwrotem pieniędzy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, który warunek wystąpi wcześniej.
Musisz zwrócić lub dostarczyć towar bezpośrednio do nas lub do HOSTESERENA, SL Avda Civil, 1, Zarza Capilla (CP 06611), Badajoz, Hiszpania, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie. 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformujesz nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed jego upływem. Zwrot jest bezpłatny z dostarczoną przez nas etykietą, która pozwala dostarczyć zamówienie do dowolnego urzędu pocztowego w Hiszpanii lub do punktów/skrzynek pocztowych Citypack.
Ponoszą Państwo odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Wzór formularza wypłaty (Formularz ten należy wypełnić i odesłać jedynie w przypadku chęci odstąpienia od umowy) – Do wiadomości HOSTENATURA ( info@hoseserena.es ) – Niniejszym informuję(*), że odstępuję/my od (*) umowy sprzedaży następującego towaru/świadczenia następującej usługi (*) – Zamówiono/odebrano dnia (*) – Imię i nazwisko konsumenta oraz […………………………………….………] – Adres konsumenta i użytkownika lub konsumentów i użytkowników – Podpis konsumenta i użytkownika […………………………………….………] (tylko w przypadku przedstawienia niniejszego formularza w wersji papierowej) - Data |
Etykiety zwrotne
Bez uszczerbku dla Twoich praw, zapewniamy bezpłatne etykiety zwrotne dla zwracanych towarów. Uzyskaj dostęp do swojego konta klienta i wydrukuj etykietę zwrotną. Zwrotu towaru można dokonać w placówce Poczty Polskiej.
Dla Państwa wygody i zarządzania zwrotami udostępniliśmy portal: