Informazioni sul diritto di recesso per la merce
I consumatori hanno un diritto di recesso di 14 giorni.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro un termine di 14 giorni senza necessità di giustificazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci (HOSTESERENA, SL Avda. Guardia Civil, 1, Zarza Capilla (CP 06611), Badajoz, Spagna; telefono +34924090612 e indirizzo email info@hosteserena.es) della tua decisione di recedere del contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.
Puoi anche utilizzare il portale abilitato ai resi: https://hostenatura.shipping-portal.com/rp/
Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto sia inviata prima della scadenza del periodo corrispondente.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso da parte tua, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna meno costoso ordinario che offriamo) senza alcuna ingiustificato ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo ad effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente previsto diversamente; In ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa quale conseguenza del rimborso. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
È necessario restituire o consegnare la merce direttamente a noi o a HOSTESERENA, SL Avda Guardia Civil, 1, Zarza Capilla (CP 06611), Badajoz, Spagna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine di. 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine si considererà rispettato se rispedirai i beni prima della scadenza di detto termine. Il reso è gratuito con l'etichetta che forniamo, che può consegnare l'ordine a qualsiasi ufficio postale in Spagna o ai punti/caselle di posta Citypack.
Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Modello modulo di recesso (Devi compilare ed inviare il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto) – All’attenzione di HOSTENATURA ( info@hoseserena.es ) – Con la presente ti informo (*) che recediamo/recediamo dal nostro (*) contratto per la vendita del seguente bene/prestazione del seguente servizio (*) – Ordinato il/ricevuto il (*) – Nome del consumatore e […………………………………….………] – Indirizzo del consumatore e utente o dei consumatori e utenti – Firma del consumatore e utente […………………………………….………] (solo se il presente modulo è presentato su supporto cartaceo) - Data |
Etichette di reso
Fatti salvi i tuoi diritti legali, forniremo etichette di reso gratuite per la merce restituita. Accedi al tuo account cliente e stampa l'etichetta di reso. La restituzione della merce può essere effettuata presso un ufficio postale.
Per tua comodità e per gestire i resi abbiamo abilitato il seguente portale: