Conditions générales du contrat

www.https://hostenatura.es/fr/ (ci-après, le Site Web) est un site Web appartenant à HOSTESERENA, SOCIEDAD LIMITADA, ci-après LE PROPRIÉTAIRE, les données d'identification du PROPRIÉTAIRE sont indiquées ci-dessous :

• Nom de l’entreprise : HOSTESERENA, SOCIEDAD LIMITADA
• NIF : B06939045
• Adresse : AVDA. JUAN CARLOS I, 4 - 06610 - PEÑALSORDO (Badajoz)
• Données d'inscription : Inscrit au Registre du Commerce de BADAJOZ, Volume : 765, Folio : 1, Section : 8, Feuille : BA31867

L'accès, la reproduction, l'utilisation des services Web et la création d'un profil par l'Utilisateur nécessitent l'acceptation préalable des Conditions d'Utilisation et du Contrat et Politique de Confidentialité en vigueur à tout moment ; LE PROPRIÉTAIRE se réserve le droit de modifier ces Conditions lorsqu'il le jugera approprié, en publiant le nouveau texte sur le Site Internet. Il appartient à l'utilisateur de connaître les Conditions d'Utilisation avant d'accéder aux produits et services du Site Internet ; Si vous n’êtes pas d’accord avec eux, veuillez vous abstenir de les utiliser.

OBJET

À travers ce texte, nous mettons à la disposition de tous les utilisateurs et clients les conditions d'inscription qui s'appliquent à notre portail Web www.https://hostenatura.es/fr/ et aux services que nous fournissons, reflétant tous les droits et obligations qui accompagnent les parties.

Tous les utilisateurs qui visitent ou accèdent à notre plateforme et/ou qui utilisent l'un des services que nous mettons à disposition, acceptent les conditions d'utilisation et de souscription et la politique de confidentialité (détaillée dans la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ), ainsi que les différentes modifications et/ou textes juridiques supplémentaires qui seront inclus à l’avenir. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des conditions, vous pouvez vous désinscrire du service à tout moment ou, si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré, quitter la plateforme.

Parallèlement à ces conditions, chacun des services fournis peut être régi par des conditions d'utilisation et d'enregistrement de nature particulière, et il est obligatoire dans tous les cas que l'utilisateur les accepte expressément avant de les utiliser et/ou de contracter.

ACCÈS CLIENT ET INSCRIPTION

Pour être Client de la Plateforme, il est indispensable que les conditions suivantes soient remplies :

• Avoir atteint ou dépassé l’âge de 18 ans.
• Remplissez réellement les champs obligatoires du formulaire d'inscription, qui demandent des données personnelles telles que le nom d'utilisateur, l'e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse, ainsi que d'autres données d'identification.
• Acceptez ces conditions d'utilisation.
• Acceptez la politique de confidentialité et de protection des données.
• Acceptez la politique de cookies.

L'Utilisateur garantit que toutes les données concernant son identité et sa légitimité fournies à www.https://hostenatura.es/fr/ dans les formulaires d'inscription à la Plateforme sont vraies, exactes et complètes. De même, vous vous engagez à maintenir vos données à jour.

Dans le cas où l'Utilisateur fournit des données fausses, inexactes ou incomplètes ou si le PROPRIÉTAIRE estime qu'il existe des raisons fondées de douter de la véracité, de l'exactitude et de l'intégrité de celles-ci, l'Utilisateur peut refuser l'accès et l'utilisation présente ou future de la Plateforme ou de l'un de ses contenus et/ou services.

Lors de son inscription sur la Plateforme, l’Utilisateur sélectionnera un identifiant et un mot de passe. L’identifiant et le mot de passe sont strictement confidentiels, personnels et incessibles.

L'Utilisateur s'engage à ne pas divulguer les données relatives à son compte ni les rendre accessibles à des tiers. L'Utilisateur sera seul responsable en cas d'utilisation desdites données par des tiers, y compris les déclarations faites sur la Plateforme , ou toute autre action réalisée grâce à l'utilisation de l'identifiant et/ou du mot de passe.

LE PROPRIÉTAIRE ne peut pas garantir l'identité des utilisateurs enregistrés, par conséquent, il ne sera pas responsable de l'utilisation de l'identité d'un utilisateur enregistré par des tiers non enregistrés. Les utilisateurs sont tenus d'informer immédiatement www.https://hostenatura.es/fr/ du vol, de la divulgation ou de la perte de leur nom d'utilisateur ou de leur mot de passe, en le communiquant via le formulaire de contact.

CONTENUS WEB ET TÉLÉCHARGEMENTS. UTILISATIONS AUTORISÉES ET INTERDITES.

Il est permis :

• Naviguer sur le Web, c'est-à-dire y accéder et le visualiser sur un appareil, toute reproduction temporaire ou accessoire étant autorisée, à condition qu'elle ne soit pas volontaire et qu'elle fasse partie intégrante et essentielle du processus de transmission technologique. La navigation dans certaines rubriques du Site nécessite une inscription préalable.
• Bénéficier (dès l'inscription) des services et avantages fournis par LE PROPRIÉTAIRE à travers le Site Internet à ses utilisateurs, dans les conditions expressément indiquées dans les différentes rubriques.

Il est strictement interdit :

• Toute opération concernant le Site Web, son contenu, les produits téléchargés et leurs copies contraires à la loi, aux bonnes mœurs et à la bonne foi.
• Toute utilisation en dehors de la sphère personnelle et privée, notamment à des fins commerciales ou professionnelles, y compris l'envoi de publicités ou de messages ainsi que la collecte et le traitement de données provenant de tiers.
• Tout type d'extraction, communication publique et/ou transmission, totale ou partielle, par quelque moyen que ce soit, en dehors du cadre privé d'utilisation autorisée et, notamment, son incorporation dans toute autre œuvre, y compris des pages Web, des collections ou des bases de données. La publication dans les médias de documents téléchargeables à partir de la section Salle de Presse est exclue de cette interdiction.
• La suppression, la dissimulation ou la falsification des avis et avertissements concernant la propriété intellectuelle ou industrielle du site Web ou de l'un des produits fournis par son intermédiaire.
• Opérations et activités expressément interdites dans toute autre section des présentes Conditions Générales et, en général, celles qui pourraient nuire au fonctionnement normal du Site Web, des autres utilisateurs ou de tout tiers.

LIENS VERS LE WEB

• L'établissement de liens et d'hyperliens vers le Web à partir d'autres pages ou sites Web est autorisé, à condition qu'ils ne soient pas effectués de manière à nuire au public et à l'image de marque du PROPRIÉTAIRE, du Web ou de l'une des personnes et des produits visés. à l'intérieur. Lors de l'établissement de liens avec le Site Web, l'utilisation de techniques impliquant une confusion sur l'identité et la propriété du contenu, telles que le framing ou autres, est expressément interdite.
• Il est interdit d'établir des liens à partir de pages ou de sites Web dont le contenu promeut ou excuse, directement ou indirectement, tout type de violence, discrimination, pornographie ou activité illégale. De même, la mise en place de liens à des fins commerciales est expressément interdite.

Lors de la création des liens, l'utilisation d'éléments extraits du Web est expressément interdite sans l'accord préalable et exprès du PROPRIÉTAIRE.

En aucun cas, on ne peut comprendre que les liens vers le Web provenant de pages ou de sites Web de tiers impliquent des relations entre LE PROPRIÉTAIRE et leurs propriétaires, ni n'impliquent une approbation, un parrainage ou une recommandation du PROPRIÉTAIRE à leur sujet, de sorte que LE PROPRIÉTAIRE ne le fera pas. être entièrement responsable de son contenu et de sa légalité.

CONTENU ET COMPORTEMENT DE L'UTILISATEUR

En tant que client ou utilisateur du Site Web, vous vous engagez à faire un usage approprié des contenus et services proposés par son intermédiaire et à ne pas les utiliser pour :

1. S'impliquer dans des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi et à l'ordre public.
2. Diffuser des contenus ou de la propagande à caractère raciste, xénophobe, pornographique, prônant le terrorisme ou portant atteinte aux droits de l'homme.
3. Provoquer des dommages aux systèmes physiques et logiques du PROPRIÉTAIRE, de ses fournisseurs ou de tiers, introduire ou propager sur le réseau des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique susceptible de provoquer les dommages susmentionnés.
4. Diffuser des contenus qui menacent l'image et la réputation du PROPRIÉTAIRE ou de tiers.
5. Attaquer les droits intellectuels, industriels, d’image, d’honneur ou autres droits de propriété qui correspondent au PROPRIÉTAIRE ou à des tiers.

LE PROPRIÉTAIRE aura toute liberté de décision quant à la publication définitive ou non des collaborations et des messages sur le Web, et aura le droit de les supprimer lorsqu'il le jugera approprié.

La violation de l'une des règles contenues dans les présentes Conditions d'utilisation et en particulier de ce qui est prévu dans cette clause, autorisera LE PROPRIÉTAIRE à vous résilier immédiatement en tant qu'utilisateur ou abonné du Site Web.

CONTRAT ÉLECTRONIQUE DE PRODUITS OU SERVICES

Conformément aux dispositions des articles 23 et suivants de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, les contrats conclus par voie électronique produiront tous les effets prévus par l'ordre juridique, à condition que le consentement des deux parties puisse être obtenu. être accrédité.

À ces fins, il sera entendu que le suivi de toutes les phases du processus d'inscription et, le cas échéant, le paiement du montant financier correspondant, implique nécessairement la fourniture du consentement exprès requis pour contracter le service.

De même, et conformément aux dispositions de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, toutes les informations sont mises à la disposition des utilisateurs avant le début de la procédure de passation des marchés.

Les conditions contractuelles indiquées ci-dessous sont directement applicables à la souscription de tous les services mis à disposition via le portail Web www.https://hostenatura.es/fr/ , sauf disposition expresse contraire.

Le Client est seul responsable de l'enregistrement correct des adresses de livraison et de retrait sur la Plateforme, et exonère donc HOSTESERENA, SOCIEDAD LIMITADA et le site www.https://hostenatura.es/fr/ de toute négligence ou erreur dans la collecte ou la livraison du produit dérivé. l’enregistrement erroné des adresses de livraison et d’enlèvement. En conséquence, ce sera le Client qui devra assumer les frais découlant de l'enregistrement incorrect des adresses de livraison et de retrait.

PROCÉDURE DE RECRUTEMENT

La procédure de souscription de services s'effectue par voie électronique via notre plateforme, et il peut y avoir une transaction physique externe dans l'établissement physique où le produit est acheté ou où le chèque-cadeau est échangé.

Toute personne disposant d'un accès à Internet peut exécuter le contrat, en respectant les conditions indiquées précédemment, parmi lesquelles le fait d'avoir complété les données du formulaire en ligne, ce qui est indispensable pour pouvoir démarrer la procédure de passation du contrat.

Les phases de la procédure de passation du marché sont visibles par les utilisateurs tout au long de la procédure de passation du marché. Différentes phases peuvent être différenciées :

• Collecte de données et création d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe.
• Sélectionnez des produits ou un chèque cadeau.
• Sélectionnez Adresse et mode de paiement.
• Confirmation du service et accès à l'achat
• Achat du produit ou service sélectionné
• Confirmation dudit achat effectué.

L'utilisateur n'a qu'à sélectionner le service qu'il souhaite acheter et à appuyer sur le bouton d'achat prévu à cet effet. De cette manière commencera la procédure de passation de marchés, qui suivra toujours les étapes indiquées ci-dessus pour tous les services disponibles.

Une fois sélectionnés le service, la quantité, les taxes applicables, le prix total et le moyen de paiement, la plateforme présentera à l'utilisateur un résumé du contrat conclu, ainsi que les conditions contractuelles applicables, qui doivent en tout cas être expressément acceptées par l'utilisateur. l'utilisateur de pouvoir suivre le processus de passation des marchés.

Une fois la case d'acceptation des conditions contractuelles cochée, si l'un des moyens de paiement électroniques a été sélectionné comme mode de paiement, l'utilisateur sera directement redirigé vers la plateforme de paiement externe correspondante pour effectuer le paiement, sans www.https://hostenatura.es/fr/ a la possibilité d'accéder à tout moment aux données de la carte de crédit et/ou aux systèmes de paiement de l'utilisateur.

La sécurité de la procédure de paiement est garantie par l'institution financière correspondante.

Une fois la souscription du service terminée, un écran récapitulatif de la souscription effectuée s'affichera.

FORMULAIRES DE PAIEMENT ET PRIX

Le prix du produit sera celui indiqué par le magasin ou la librairie via le site Web www.https://hostenatura.es/fr/. Les modes de paiement acceptés dans la boutique en ligne sont :

• Carte de crédit
• Paypal
• Paiement à la livraison (avec supplément)
• Virement bancaire
• Bizum

MÉTHODES D'EXPÉDITION

L'expédition se fera par courrier externe et le client sera informé à tout moment du processus d'expédition.

Le délai de livraison sera également communiqué de manière pratique dans la fiche produit, étant de 24 heures pour les produits à livraison rapide ou de 24/48 heures pour les produits à livraison normale.

RETRAIT ET ANNULATION

Conformément aux dispositions du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, ainsi que l'article 45 de la loi 7/1996 sur le commerce de détail. Trade, l'utilisateur a le droit de résilier le contrat pendant une période de 14 jours à compter du moment où le service a été contracté.

Le client peut demander le retrait à l'e-mail info@hosteserena.es

Une fois que l'entreprise a reçu la demande d'exercice du droit de rétractation, elle doit procéder de manière appropriée conformément au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des droits des consommateurs et des utilisateurs. établit.

Les aspects et conditions de livraison, de retour, de prise en charge des frais de port, de livraison, etc., seront de la responsabilité de l'entreprise de communiquer de manière appropriée au client.

Vous pouvez gérer votre retour via le portail activé : https://hostenatura.shipping-portal.com/rp/

FORMULAIRE DE RETRAIT

(Vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat ou du service contracté).

• A l'attention de (vous devez insérer ici le nom de l'entreprise, l'adresse complète et, si disponible, le numéro de téléphone, de fax et d'e-mail).
• Je/nous vous informons par la présente(*) que je résilie/nous résilions notre(*) contrat pour la vente du bien suivant/la fourniture du service suivant(*).
• Commandé le/demandé le jour(*).
• Nom et adresse du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs.
• Date et signature du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs.

POLITIQUE D'ÉCHANGES ET DE RETOURS

Si le Client ou l'Utilisateur souhaite retourner un produit ou souhaite faire une réclamation concernant l'exécution d'un service ou la livraison d'un produit, il doit contacter l'e-mail info@hosteserena.es. En cas de remboursement du montant, celui-ci sera payé selon le mode de paiement initial.

PROTECTION DES DONNÉES

Les informations ou données personnelles que vous nous fournissez seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité. En utilisant ce site Internet, vous consentez au traitement desdites informations et données et vous déclarez que toutes les informations ou données que vous nous fournissez sont véridiques et correspondent à la réalité.

MODIFICATIONS

LE PROPRIÉTAIRE se réserve le droit d'apporter, sans préavis, les modifications qu'il jugera appropriées sur le Site Web, et pourra changer, supprimer ou ajouter tant le contenu que les services fournis par son intermédiaire, ainsi que la manière dont ils sont présentés ou localisés. .

Bien que LE PROPRIÉTAIRE s'efforce de maintenir à jour et exemptes d'erreurs les informations contenues sur le site Web, il n'offre aucune garantie quant à son exactitude et sa mise à jour. L'obtention d'un résultat ou d'une finalité spécifique n'est pas non plus garantie, l'accès et l'utilisation du site Web relèvent donc de la responsabilité exclusive des utilisateurs et des clients.

ACTIONS JURIDIQUES

LE PROPRIÉTAIRE poursuivra le non-respect des présentes Conditions d'Utilisation, ainsi que toute utilisation inappropriée du Site Web ou de son contenu, les violations des droits qui lui correspondent ou ses concédants de licence, notamment ceux de Propriété Intellectuelle et Industrielle, exerçant toutes actions. civile et pénale, cela peut y correspondre en droit.