Información sobre o dereito de desistimento dos bens
Os consumidores teñen un dereito de desistimento de 14 días.
Dereito de desistimento
Ten dereito a desistir deste contrato nun prazo de 14 días sen necesidade de xustificación. O prazo de desistimento expirará aos 14 días desde o día en que vostede ou un terceiro indicado por vostede, que non sexa o transportista, adquirise a posesión material dos bens.
Para exercer o dereito de desistimento, deberá comunicarnos (HOSTESERENA, SL Avda. Guardia Civil, 1, Zarza Capilla (CP 06611), Badaxoz, España; teléfono +34924090612 e enderezo de correo electrónico info@hosteserena.es) a súa decisión de desistir. . do contrato mediante unha declaración inequívoca (por exemplo, unha carta enviada por correo postal ou correo electrónico). Podes utilizar o modelo de formulario de desistimento que aparece a continuación, aínda que o seu uso non é obrigatorio.
Tamén podes utilizar o portal habilitado para as devolucións: https://hostenatura.shipping-portal.com/rp/
Para cumprir co prazo de desistimento, abonda con que a comunicación relativa ao exercicio deste dereito sexa enviada antes do vencemento do prazo correspondente.
Consecuencias da retirada
En caso de desistimento pola súa parte, reembolsaremos todos os pagos recibidos de vostede, incluídos os custos de entrega (a excepción dos custos adicionais derivados da súa elección dun método de entrega distinto do método de entrega máis barato que ofrecemos). atraso indebido e, en todo caso, no prazo máximo de 14 días naturais contados desde a data en que se nos comunique a súa decisión de desistir deste contrato. Procederemos a efectuar o devandito reembolso mediante o mesmo método de pago utilizado por vostede para a transacción inicial, salvo que indicara expresamente o contrario; En calquera caso, non incorrerá en ningún gasto como consecuencia do reembolso. Podemos reter o reembolso ata que recibamos os bens ou ata que proporcione unha proba de devolución dos bens, calquera que sexa a condición que se produza primeiro.
Deberás devolver ou entregar a mercadoría directamente a nós ou a HOSTESERENA, SL Avda Guardia Civil, 1, Zarza Capilla (CP 06611), Badaxoz, España, sen demoras indebidas e, en todo caso, a máis tardar nun prazo de. 14 días naturais a partir da data en que nos comunique a súa decisión de desistir do contrato. Considerarase cumprido o prazo se devolve a mercadoría antes de que transcorra o devandito prazo. A devolución é gratuíta coa etiqueta que lle facilitamos, que pode entregar o pedido en calquera Oficina de Correos de España ou nos puntos/buzóns Citypack.
Só será responsable da diminución de valor dos bens derivada de manipulacións distintas á necesarias para establecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Modelo de formulario de retirada (Só debes cubrir e enviar este formulario se queres desistir do contrato) – Á atención de HOSTENATURA ( info@hoseserena.es ) – Infórmolle (*) que denuncio/nós do noso (*) contrato para a venda do seguinte ben/prestación do seguinte servizo (*) – Pedido/recibido o (*) – Nome do consumidor e […………………………………….………] – Enderezo do consumidor e usuario ou consumidores e usuarios – Sinatura do consumidor e usuario […………………………………….………] (só se este formulario se presenta en papel) - Data |
Etiquetas de retorno
Sen prexuízo dos seus dereitos legais, proporcionaremos etiquetas de devolución gratuítas para a mercadoría devolta. Accede á túa conta de cliente e imprime a etiqueta de devolución. A devolución da mercadoría pódese facer nun punto de Correos.
Para a súa comodidade e para xestionar as devolucións, habilitamos o seguinte portal: