AROMATERÀPIA 
INCENSOS 
ESPELMES 
BISUTERIA I ORGONITA 
MOTXILLES, BOSSES I ROBA 
DECORACIÓ 
ESOTERISME 
BANY I COSMÈTICA NATURAL 
FLORS DE SABÓ 
TE NATURAL 
MINERALS I VIDRES 
SELENITA 
LÀMPADES DE SAL 
NOVETATS 
Informació sobre el dret de desistiment per mercaderies
Els consumidors tenen un dret de desistiment de 14 dies.
Dret de desistiment
Teniu dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns.
Per exercir el dret de desistiment, haurà de notificar-nos (HOSTESERENA, SL Avda. Guàrdia Civil, 1, Zarza Capilla (CP 06611), Badajoz, Espanya; telèfon +34924090612 i adreça de correu electrònic info@hosteserena.es) la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic). Podeu utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.
També podeu utilitzar el portal habilitat per a devolucions: https://hostenatura.shipping-portal.com/rp/
Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment per part seva, us retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, tret que hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer
Haurà de tornar-nos o lliurar-nos directament els béns oa HOSTESERENA, SL Av. a partir de la data en què ens comuniqueu la vostra decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini. La devolució és gratuïta amb l'etiqueta que us aportem nosaltres, la qual podreu lliurar la comanda a qualsevol oficina de Correus d'Espanya oa les punts/bústies Citypack.
Només serà vostè responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns
Model de formulari de desistiment (només heu d'emplenar i enviar el present formulari si voleu desistir del contracte) – A l'atenció de HOSTENATURA ( info@hoseserena.es ) – Per la present us comunic/comunicem (*) que desisteixo del meu/desistim del nostre (*) contracte de venda del següent bé/prestació del següent servei (*) – Comanda el/rebut el(*) – Nom del consumidor i […………………………………….………] – Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris – Signatura del consumidor i usuari […………………………………….………] (només si el present formulari es presenta en paper) – Data |
Etiquetes de devolució
Sense perjudici dels seus drets legals, us proporcionarem etiquetes de devolució gratuïtes per a les devolucions de la mercaderia. Accediu al vostre compte de client i imprimiu l'etiqueta de devolució. El retorn de la mercaderia ho pot fer en un punt de Correus.
Per a la vostra comoditat i per gestionar les devolucions tenim habilitat el següent portal: