Conditii generale contractuale

www.https://hostenatura.es/ro/ (în continuare, Site-ul) este un site web deținut de HOSTESERENA, SOCIEDAD LIMITADA, denumită în continuare PROPRIETAR, datele de identificare ale PROPRIETĂRII sunt prezentate mai jos:

• Nume firma: HOSTESERENA, SOCIEDAD LIMITADA
• NIF: B06939045
• Adresa: AVDA. JUAN CARLOS I, 4 - 06610 - PEÑALSORDO (Badajoz)
• Date de Inmatriculare: Inregistrata in Registrul Mercantil al BADAJOZ, Volum: 765, Folio: 1, Sectiunea: 8, Foaia: BA31867

Accesul, reproducerea, utilizarea serviciilor Web și crearea unui profil de către Utilizator necesită acceptarea prealabilă a Condițiilor de Utilizare și a Contractului și Politicii de Confidențialitate în vigoare în orice moment; PROPRIETAREA isi rezerva dreptul de a modifica aceste Conditii atunci cand considera oportun, prin publicarea noului text pe Site. Este responsabilitatea utilizatorului să cunoască Condițiile de Utilizare înainte de a accesa produsele și serviciile de pe Website; Dacă nu sunteți de acord cu ele, vă rugăm să vă abțineți de la a le folosi.

OBIECT

Prin acest text punem la dispozitia tuturor utilizatorilor si clientilor termenii si conditiile de inregistrare care se aplica portalului nostru web www.https://hostenatura.es/ro/ si serviciile pe care le furnizam, reflectand in acesta toate drepturile si obligatiile ce le aduc partidelor.

Toți utilizatorii care vizitează sau accesează platforma noastră și/sau care utilizează oricare dintre serviciile pe care le punem la dispoziție, acceptă condițiile de utilizare și contractare și politica de confidențialitate (detaliată în POLITICA DE CONFIDENTIALITATE), precum și diferitele modificări și/sau texte legale suplimentare care sunt incluse în viitor. Dacă nu sunteți de acord cu niciuna dintre condiții, vă puteți dezabona de la serviciu oricând sau, dacă nu sunteți utilizator înregistrat, puteți părăsi platforma.

Alaturi de aceste conditii, fiecare dintre serviciile prestate poate fi reglementat de conditiile de utilizare si inregistrare de natura particulara, fiind obligatoriu in toate cazurile ca utilizatorul sa le accepte in mod expres inainte de utilizare si/sau contractare.

ACCES ȘI ÎNREGISTRARE CLIENT

Pentru a fi Client al Platformei, este esențial ca următoarele cerințe să fie îndeplinite:

• Au împlinit sau au avut peste 18 ani.
• Completați cu adevărat câmpurile obligatorii din formularul de înregistrare, care solicită date personale precum nume de utilizator, e-mail, număr de telefon, adresă, precum și alte date de identificare.
• Acceptați aceste Condiții de utilizare.
• Acceptați Politica de confidențialitate și protecție a datelor.
• Acceptați Politica privind cookie-urile.

Utilizatorul garantează că toate datele referitoare la identitatea și legitimitatea lor furnizate către www.https://hostenatura.es/ro/ în formularele de înregistrare la Platformă sunt adevărate, exacte și complete. De asemenea, sunteți de acord să vă păstrați datele actualizate.

În cazul în care Utilizatorul furnizează date false, inexacte sau incomplete sau dacă PROPRIETARUL consideră că există motive întemeiate de a pune la îndoială veridicitatea, acuratețea și integritatea acestora, Utilizatorul poate refuza accesul și utilizarea prezentă sau viitoare a Platformei sau a oricăruia dintre conținuturile și/sau serviciile sale.

La înregistrarea pe Platformă, Utilizatorul va selecta un nume de utilizator și o parolă. Atât numele de utilizator, cât și parola sunt strict confidențiale, personale și netransferabile.

Utilizatorul este de acord să nu dezvăluie datele legate de contul său sau să le facă accesibile terților. Utilizatorul va fi singurul responsabil în cazul utilizării acestor date de către terți, inclusiv a declarațiilor făcute pe Platformă , sau a oricărei alte acțiuni efectuate prin utilizarea numelui de utilizator și/sau a parolei.

PROPRIETAREA nu poate garanta identitatea Utilizatorilor inregistrati, prin urmare, nu va fi responsabil pentru utilizarea identitatii unui Utilizator inregistrat de catre terti neinregistrati. Utilizatorii sunt obligați să informeze imediat www.https://hostenatura.es/ro/ despre furtul, dezvăluirea sau pierderea numelui de utilizator sau a parolei, comunicându-le prin Formularul de Contact

CONȚINUT WEB ȘI DESCĂRCĂRI. UTILIZĂRI PERMISE ȘI INTERZISE.

Este permis:

• Navigarea pe Web, adică accesarea și vizualizarea acestuia pe un dispozitiv, fiind autorizată orice reproducere temporară sau accesorie, cu condiția ca aceasta să nu fie voluntară și să facă parte integrantă și esențială a procesului de transmitere tehnologică. Navigarea prin anumite secțiuni ale Site-ului necesită o înregistrare prealabilă.
• Beneficiați (la înregistrare) de serviciile și avantajele oferite de PROPRIETĂR prin intermediul Site-ului utilizatorilor săi, în condițiile indicate expres în diferitele secțiuni.

Este strict interzis:

• Orice operațiuni privind Site-ul, conținutul acestuia, produsele descărcate și copiile tuturor acestora care sunt contrare Legii, bunelor obiceiuri și bunei-credințe.
• Orice utilizare în afara sferei personale și private, în special cele în scopuri comerciale sau profesionale, inclusiv trimiterea de reclame sau mesaje și colectarea și prelucrarea datelor de la terți.
• Orice tip de extragere, comunicare publică și/sau transmitere, totală sau parțială, prin orice mijloace, în afara domeniului privat de utilizare permisă și, mai ales, încorporarea acesteia în orice altă lucrare, inclusiv pagini web, colecții sau baze de date. Publicarea în mass-media a materialelor care pot fi descărcate din secțiunea Sala de presă este exceptată de la această interdicție.
• Înlăturarea, ascunderea sau falsificarea notificărilor și avertismentelor privind Proprietatea Intelectuală sau Industrială a Website-ului sau a oricăruia dintre produsele furnizate prin intermediul acestuia.
• Operațiuni și activități interzise în mod expres în orice alte secțiuni ale prezentelor Condiții Generale și, în general, orice care ar putea prejudicia funcționarea normală a Site-ului, a altor utilizatori sau a oricărei terțe părți.

LINK-URI CĂTRE WEB

• Este autorizată stabilirea de link-uri și hyperlinkuri către Web de pe alte pagini sau site-uri web, cu condiția ca acestea să nu fie făcute într-un mod care să prejudicieze imaginea publică și de marcă a PROPRIETĂRULUI, a Web-ului sau a oricăror dintre persoanele și produsele la care se face referire la acolo. La stabilirea de legături cu Site-ul, este interzisă în mod expres utilizarea tehnicilor care implică confuzii cu privire la identitatea și dreptul de proprietate asupra conținutului, precum încadrarea sau altele.
• Este interzisă stabilirea de link-uri din pagini sau site-uri web al căror conținut promovează sau scuză, direct sau indirect, orice tip de violență, discriminare, pornografie sau activitate ilegală. De asemenea, stabilirea de link-uri in scop comercial este interzisa in mod expres.

La crearea link-urilor, utilizarea elementelor extrase de pe Web este interzisa in mod expres fara acordul prealabil si expres al PROPRIETARULUI.

În nici un caz nu se poate înțelege că link-urile către Web de pe pagini sau site-uri web ale terților implică relații între PROPRIETĂR cu proprietarii acestora și nici nu implică vreo susținere, sponsorizare sau recomandare a PROPRIETĂRII cu privire la acestea, astfel încât PROPRIETĂRUL nu va să fie absolut responsabil pentru conținutul și legalitatea acestuia.

CONȚINUT ȘI COMPORTAMENTUL UTILIZATORULUI

În calitate de client sau utilizator al Site-ului, sunteți de acord să utilizați în mod corespunzător conținutul și serviciile oferite prin intermediul acestuia și să nu le utilizați pentru:

1. Implicați-vă în activități ilicite, ilegale sau contrare bunei-credințe și ordinii publice.
2. Răspândiți conținut sau propagandă de natură rasistă, xenofobă, pornografică, care susține terorismul sau care încalcă drepturile omului.
3. Cauza daune sistemelor fizice și logice ale PROPRIETĂRII, furnizorilor săi sau terților, introduce sau răspândește viruși informatici sau orice alte sisteme fizice sau logice în rețea care sunt de natură să provoace daunele menționate mai sus.
4. Difuzați conținut care amenință imaginea și reputația PROPRIETĂRII sau a terților.
5. Ataca drepturile intelectuale, industriale, de imagine, de onoare sau de alte drepturi de proprietate care corespund PROPRIETARULUI sau terților.

PROPRIETĂRUL va avea deplină libertate de decizie cu privire la faptul dacă colaborările și mesajele sunt publicate în final pe Web sau nu și va avea dreptul să le elimine atunci când el sau ea consideră că este cazul.

Încălcarea oricăreia dintre regulile cuprinse în prezentele Condiții de utilizare și în special, a ceea ce este prevăzut în această clauză, va da dreptul PROPRIETĂRII să vă rezilieze imediat ca utilizator sau abonat al Site-ului.

CONTRACTAREA ELECTRONICĂ DE PRODUSE SAU SERVICII

În conformitate cu prevederile art. 23 și următoarele din Legea 34/2002 privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic, contractele încheiate pe cale electronică vor produce toate efectele prevăzute de sistemul de drept, cu condiția ca consimțământul ambelor părți și acesta să poată. fi acreditat.

În aceste scopuri, se va înțelege că monitorizarea tuturor fazelor procesului de înregistrare și, după caz, plata sumei financiare corespunzătoare, implică în mod obligatoriu acordarea acordului expres necesar pentru contractarea serviciului.

De asemenea, și în conformitate cu prevederile articolului 27 din Legea 34/2002 privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic, toate informațiile sunt puse la dispoziția utilizatorilor înainte de începerea procedurii de contractare informațiile aferente acestora.

Condițiile de contractare indicate mai jos sunt direct aplicabile contractării tuturor serviciilor puse la dispoziție prin intermediul portalului web www.https://hostenatura.es/ro/ , cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres.

Clientul este singurul responsabil pentru înregistrarea corectă a adreselor de livrare și colectare pe Platformă și, prin urmare, scutește HOSTESERENA, SOCIEDAD LIMITADA și site-ul web www.https://hostenatura.es/ro/ de orice neglijență sau eroare în colectarea sau livrarea produsului din care derivă inregistrarea eronata a adreselor de livrare si de preluare. In consecinta, Clientul va fi cel care trebuie sa isi asume costul derivat din inregistrarea incorecta a adreselor de livrare si de preluare.

PROCEDURA DE RECRUTARE

Procedura de contractare a serviciilor se desfășoară electronic prin intermediul platformei noastre și poate exista o tranzacție fizică externă în unitatea fizică de unde este achiziționat produsul sau este răscumpărat voucherul cadou.

Orice persoana cu acces la Internet poate derula contractul, cu respectarea cerintelor indicate anterior, printre care se numara completarea datelor in formularul online, acest lucru fiind esential pentru a putea demara procedura de contractare.

Fazele procedurii de contractare sunt vizibile utilizatorilor pe toată durata procedurii de contractare. Se pot diferenția diferite faze:

• Colectarea datelor și crearea numelui de utilizator și a parolei.
• Selectați produse sau voucher cadou.
• Selectați Adresă și metodă de plată.
• Confirmarea serviciului și accesarea achiziției
• Achiziționarea produsului sau serviciului selectat
• Confirmarea achiziției respective efectuate.

Utilizatorul trebuie doar să selecteze serviciul pe care dorește să îl achiziționeze și să apese butonul de achiziție prevăzut în acest scop. In acest fel va incepe procedura de contractare care va urma intotdeauna pasii indicati mai sus pentru toate serviciile disponibile.

Odată selectate serviciul, cantitatea, taxele aplicabile, prețul total și mijloacele de plată, platforma va arăta utilizatorului un rezumat al contractului încheiat, împreună cu condițiile contractuale aplicabile, care în orice caz trebuie acceptate în mod expres de către utilizator pentru a putea urma procesul de contractare.

Odată bifată caseta de acceptare a condițiilor de contractare, în cazul în care a fost selectat vreunul dintre mijloacele electronice de plată ca metodă de plată, utilizatorul va fi redirecționat direct către platforma externă de plată corespunzătoare pentru a efectua plata, fără www.https://hostenatura.es/ro/ are posibilitatea de a accesa în orice moment datele cardului de credit și/sau sistemele de plată ale utilizatorului.

Securitatea procedurii de plată este garantată de instituția financiară corespunzătoare.

Odată finalizată contractarea serviciului, va fi afișat un ecran de rezumat al contractării efectuate.

FORME DE PLATA SI PRET

Prețul produsului va fi cel indicat de Magazin sau Librărie prin intermediul Site-ului www.https://hostenatura.es/ro/. Modalitatile de plata acceptate in magazinul online sunt:

• Card de credit
• PayPal
• Ramburs la livrare (cu taxă suplimentară)
• Transfer bancar
• Bizum

METODE DE LIVRARE

Livrarea se va face prin curier extern, iar clientul va fi informat în orice moment despre procesul de expediere.

Timpul de livrare va fi comunicat convenabil si in fisa produsului, fiind de 24 de ore pentru produsele cu livrare rapida sau de 24/48 de ore pentru produsele cu livrare normala.

RETRAGERE ȘI ANULARE

În conformitate cu prevederile Decretului Regal Legislativ 1/2007, din 16 noiembrie, prin care se aprobă textul consolidat al Legii generale pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor și alte legi complementare, împreună cu articolul 45 din Legea 7/1996, privind Comert cu amanuntul, utilizatorul are dreptul de a se retrage din contract pe o perioada de 14 zile din momentul contractarii serviciului.

Clientul poate solicita retragerea la adresa de e-mail info@hosteserena.es

Odată ce societatea a primit cererea de exercitare a dreptului de retragere, aceasta trebuie să procedeze în mod corespunzător conform Decretului Legislativ Regal 1/2007, din 16 noiembrie, prin care se aprobă textul consolidat al Legii generale pentru apărarea drepturilor consumatorilor și utilizatorilor. stabileste.

Aspectele si conditiile de livrare, retur, asumarea costurilor de transport, costurile de livrare etc., vor fi responsabilitatea societatii de a comunica clientului in mod corespunzator.

Vă puteți gestiona returul prin portalul activat: https://hostenatura.shipping-portal.com/rp/

FORMULAR DE RETRAGERE

(Ar trebui să completați și să trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract sau serviciu contractat).

• În atenția (aici trebuie să introduceți numele companiei, adresa completă și, dacă este disponibil, numărul de telefon, fax și e-mail).
• Vă informăm/vă informăm prin prezenta(*) că retragem/ne retragem din contractul nostru(*) pentru vânzarea următorului bun/prestarea următorului serviciu(*).
• Comandat/solicitat în ziua (*).
• Numele și adresa consumatorului și utilizatorului sau consumatorilor și utilizatorilor.
• Data și semnătura consumatorului și utilizatorului sau consumatorilor și utilizatorilor.

POLITICA DE SCHIMBURI ȘI RETURNURI

Dacă Clientul sau Utilizatorul dorește să returneze un produs sau dorește să facă o reclamație cu privire la prestarea unui serviciu sau livrarea unui produs, trebuie să contacteze e-mailul info@hosteserena.es. În cazul rambursării sumei, aceasta va fi achitată folosind metoda de plată inițială.

PROTECȚIA DATELOR

Informațiile sau datele personale pe care ni le furnizați vor fi tratate în conformitate cu prevederile Politicii de confidențialitate. Prin utilizarea acestui site web sunteți de acord cu prelucrarea acestor informații și date și declarați că toate informațiile sau datele pe care ni le furnizați sunt adevărate și corespund realității.

MODIFICARI

PROPRIETAREA isi rezerva dreptul de a face, fara notificare prealabila, modificarile pe care le considera oportune pe Site, si poate modifica, sterge sau adauga atat continutul si serviciile furnizate prin intermediul acestuia, cat si modul in care acestea apar sau apar .

Deși PROPRIETAREA va depune toate eforturile pentru a menține informațiile conținute pe Site actualizate și fără erori, acesta nu oferă nicio garanție cu privire la acuratețea și actualizarea acestora. Nici obținerea vreunui rezultat sau scop specific nu este garantată, astfel încât accesul și utilizarea Site-ului este responsabilitatea exclusivă a utilizatorilor și clienților.

ACȚIUNI JURIDICE

PROPRIETARUL va urmari nerespectarea acestor Conditii de Utilizare, precum si orice utilizare necorespunzatoare a Site-ului sau a continutului acestuia, incalcari ale drepturilor care ii corespund acestuia sau licentiatorilor sai, in special cele de Proprietate Intelectuala si Industriala, exercitand toate actiunile. , civile și penale, care îi pot corespunde în lege.